金沙手机网投老品牌值得信赖 自媒体 / 龚进辉
抄袭、换帅，最近互联网医疗巨头平安好医生并不太平。
5月8日，平安好医生上线了心脑监护平台——健康卫士。次日，AI初创企业雪扬金沙手机网投老品牌值得信赖 CEO马剑飞在微博控诉被平安好医生不正当竞争，侵犯商业秘密，并详细披露了公司核心产品“安顿预警手表”被平安好医生侵权的全过程，痛批平安好医生此前的合作和考察都是套路。
对于马剑飞的指控，平安好医生回应称，“平安好医生健康卫士”产品系自主研发，在研发过程中不存在任何侵犯其他公司商业秘密的行为。“没有任何一行技术代码源自该公司，核心芯片、核心算法也与该公司产品完全不同。”马剑飞清楚明白，光打口水战意义不大，通过法律手段来维权才最有效。
于是，双方诉讼战开打。5月15日，雪扬金沙手机网投老品牌值得信赖 宣布，已向知识产权法院提交起诉状和证据材料，向“平安健康互联网股份有限公司”和“平安健康医疗金沙手机网投老品牌值得信赖 有限公司”发起诉讼，目前诉讼已立案，截图显示申请日期为2020年5月13日，编号为1053679。
当天，平安好医生还发生一件大事：深夜换帅。王涛被免去公司CEO，由现年47岁的方蔚豪接任。资料显示，王涛是少年天才，早年曾任职微软、金山软件，2004年加入阿里担任技术副总裁，是马云早期“五虎将”之一，2013年受马明哲董事长之邀加入平安，出任平安健康险董事长，并带领团队创建平安健康互联网股份有限公司，历时1年打造国内移动医疗第一大App“平安好医生”。
接替王涛执掌平安好医生的方蔚豪在医疗金沙手机网投老品牌值得信赖 方面经验丰富，平安内外对其评价极高。方蔚豪创建平安国际融资租赁有限公司，并担任平安医疗健康管理股份有限公司联席董事长、医健通医疗健康金沙手机网投老品牌值得信赖 管理有限公司董事、中国平安财产保险股份有限公司副董事长等要职。
平安好医生在同一天接连吃上官司、换帅，外界难免将二者扯上关系，认为抄袭风波是王涛被下课的导火索。我并不认同这一说法，二者没有必然联系，只不过凑巧赶在同一天发生而已。
要知道，雪扬金沙手机网投老品牌值得信赖 与平安好医生的知识产权诉讼才刚刚立案，并未进入到实质庭审阶段，孰是孰非仍是各自片面之辞，在正式审判结果出炉之前，如果王涛真的因为抄袭风波而黯然离职，那不等于变相承认理亏、不打自招，早就预料到平安好医生可能败诉。
退一步讲，即便平安好医生被判定抄袭，那也不应该轮到王涛下台，而是曾与雪扬金沙手机网投老品牌值得信赖 接触的平安好医生首席创新官陈卫俊下台。因此，王涛离职与抄袭风波无关，更多是基于平安好医生未来发展战略而作出的妥善安排，依托平安集团“大金融+大健康”战略，对大医疗板块进行整合是当下重任，现阶段需要企业管理经验更加多元的高管，方蔚豪是合适的继任人选。
平安集团对方蔚豪寄予厚望，称平安好医生将在他的带领下，抓住互联网医疗行业的重大发展机遇，进一步打通平安医疗健康生态圈闭环。不可否认，方蔚豪领导力和业绩突出，但并不代表其执掌平安好医生后可以轻松实现躺赢，相反当下平安好医生面临四大挑战：
一、依赖平安输血
背靠大树好乘凉，平安好医生自2014年8月成立以来，就一直源源不断获得平安集团的输血，产生诸多关联交易。数据显示，平安好医生注册用户中，约49.5%来自于平安集团，健康商城内的企业客户采购，也以平安集团采购居多。曾有媒体报道，平安系内部员工被要求购买平安好医生产品。
翻开平安好医生2019年财报，也能清晰看到其极度依赖平安集团。财报显示，平安好医生前五大客户分别是平安寿险、平安产险、平安银行、平安健康险、平安普惠，2019年它们贡献的收入占平安好医生总收入的39.7%。如何摆脱对平安集团的依赖，实现自力更生，成为平安好医生终究要面对的棘手问题。
二、亏损何时是个头
财报显示，2019年平安好医生营收为50.65亿元，同比增长51.8%，净亏损虽有所收窄，但仍高达7.47亿元。其实，其成立以来就一直亏损，从未实现年度盈利。2015-2018年，公司分别亏损3.24亿元、7.58亿元、10.02亿元、9.13亿元，加上2019年亏损7.47亿元，5年累计亏损近37亿元，亏损什么时候是个头？
平安好医生之所以持续亏损，与其疯狂烧钱获客密切相关，2019年销售及营销费用为12.06亿元，与2018年的12.38亿元相比略减2.6%，但依然居高不下。2月11日，平安好医生2019年财报发布后，公司股价随之高位回落，代表投资人对其持续亏损不满，耐心终究是有限的，平安好医生何时能够盈利，成为方蔚豪避无可避的灵魂拷问，必须当作重中之重来抓。
三、核心业务存隐忧
平安好医生共有健康商城、消费医疗、在线医疗以及健康管理和互动四大板块，2019年分别贡献营收29亿元、11.12亿元、8.58亿元、1.93亿元。在四大业务中，只有在线医疗业务毛利率在稳步增长，健康商城业务、消费医疗业务毛利率分别同比下降2.7个百分点、10.2个百分点，健康管理和互动业务毛利率与2018年基本持平。
对了，别看健康商城业务贡献近六成营收，但平安好医生最核心且最有价值的业务是在线医疗，其营收占比从2018年的12.3%提升至2019年的16.9%，毛利率从40%上升至44%，这是利好的一面，但并不代表在线医疗没有隐忧。在我看来，其最大的隐忧在于在线问诊模式存在弊端，导致医生无法发挥自身应有的专业性。
财报显示，2019年平安好医生签约5381名三级甲等医院副主任医师和以上职称的医生，但他们并非全职医生，自然无法提供实时咨询，更不能和患者进行一对一交流询问，很难准确了解病人真实的病情，这为服务质量不尽如人意埋下隐患。
四、服务质量堪忧
或许你会说，如果患者觉得全职医生服务不够高效，可以找24小时在线医生，但不专业是一大硬伤，回答内容基本以程序化模型为主，问诊无法起到对症下药的效果。正是因为平安好医生在线问诊模式存在弊端，导致其付费问诊服务成为用户投诉的重灾区。
医生回复多半答非所问、言语失当，甚至出现病症和所推荐科室或医生对应不上的情况，既无法退款也不显示差评，让用户心塞不已。今年4月10日，有用户在黑猫投诉平台上控诉平安好医生不专业，出现误诊、无效果的情况，要求平安好医生赔偿。目前，平安好医生在黑猫投诉平台共收到242条投诉，服务质量堪忧。
值得注意的是，疫情期间，主打无接触的在线医疗成为香饽饽，身处其中的平安好医生跟着受益。数据显示，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，App新注册用户量增长10倍，App新增用户日均问诊量是平时9倍，相关视频累计播放量超9800万。
易观发布的《疫情下的互联网医疗行业观察：互联网医疗三大趋势》也指出，平安好医生成为疫情期间互联网医疗领域的最大赢家，TOP10头部厂商中，平安好医生日均活跃人数遥遥领先，是第二名的30倍，且远超2-10名总和。受此利好消息刺激，平安好医生股价较年初翻了一倍，市值突破千亿大关。
不过，如今国内疫情防控形势大有好转，前期短期内流量激增的局面无法持续，平安好医生不得不面对潮水退去的现实问题，即用户留存率和活跃度下降，到底是暴跌至疫情前的水准还是维持在可控范围内的微降，只有方蔚豪等平安好医生管理层才最清楚。
无论是哪种情况，平安好医生只有死磕产品创新，才能巩固疫情期间来之不易的发展成果，但事与愿违，此次被卷入抄袭风波，抛开孰是孰非不谈，此举本身就暴露出其产品创新功力并没有想象中的那么强，亟待提升，竟然沦落到抄袭创业公司，被外界质疑不如雪扬金沙手机网投老品牌值得信赖 并不冤枉。
希望方蔚豪治下的平安好医生少玩虚的，堂堂正正地用出色产品和优质服务来证明自己，才能重获用户信任和认可，且行且珍惜！
