从京东自己的店庆日到成为电商行业最重要的年中狂欢节，618对于平台、品牌方和消费者的意义都愈发的不可取代。今年618前夕，京东零售集团轮值CEO徐雷详细阐释了京东零售的发展路线图，并多次提到开放战略、信赖、多场景、数字化、智能化、全渠道、供应链等关键词。这是京东无界零售战略的使命，也为今年618定下基调。
而在京东无界零售生态中，有一个子生态战略地位极为关键，那就是京东新通路。京东新通路已经打通了线上+线下的B2B2C完整业务链条，致力于以更开放、更智能的方式赋能零售行业上下游。今年是京东新通路第四次征战618，其B2B2C全链路模式将迎来最佳实战演练场景，我们也能最近距离的了解到新通路之于京东无界零售和京东618的价值。
吹响B端集结号 百万门店与618“共振”
京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦
外界以往对电商大促的认知，更多停留在两点：其一，它们往往是高度集中在线上平台的狂欢盛宴，线下联动意愿差、效率低；其二，往往针对C端消费者进行铺天盖地的宣传和放价促销，B端鲜有声音。京东新通路希望改变这样的定势，把618打造成为融合线上线下全渠道，同时C端和B端都能积极加入的消费节日。
据京东新通路3月公布的数据显示，2018年京东掌柜宝用户数突破百万，活跃用户数达到上一年的3.5倍。本次618，新通路将携百万线下门店参战，并通过京东掌柜宝为百万门店奉上福袋。包括了万元免单抽奖福利，还有手机、电视、空调、冰箱、平板电脑等大奖回馈，同时还精选茅台、五粮液、费列罗、雅培、阿迪达斯、百雀羚等优质平台商家开展“百店联促”，为门店提供更多元化的商品选择。
为帮助品牌商实现更高效的自主运营，新通路此前将原品牌馆升级为品牌自运营中心，同时也实现了数据打通和技术共享。这样一来，品牌商可参与掌柜宝的品类管理、定价管理、营销管理、用户运营乃至最终消费者的粉丝运营等。这在过去是难以想象的。本次618，品牌自运营中心将成为品牌自主作战的核心阵地。
5月以来，宝洁、亿滋、好丽友、乐事、联合利华、恒安、统一等快速积累了数十万品牌粉丝，洋河、冈本、上好佳、香飘飘等更是以每周大于10%的增速不断扩充粉丝群，为放大618大促营销效果成功蓄能。
当然，除了针对B端门店的各种促销和赋能，已覆盖70%掌柜宝门店的新通路联合仓也是本次618的一大看点。截至目前，新通路联合仓已覆盖30个省、近300个地市，联合仓开放、高效的特性帮助新通路吸引了超过5000个品牌商。本次618期间，众多千万市场规模的联合仓都将参与进来，部分联合仓的大促活动还得到品牌厂商的直接支持，力争给门店提供最大力度的优惠。
从中我们也能看到，今年作为京东第16个618大促，也是史上规模最大的一届，京东新通路首次吹响了百万线下门店的集结号，这在整个零售行业也开了先河。
究其原因，一方面得益于京东新通路过去几年扎实深耕线下零售，在全国范围内成为贯通1-6线、深入3线以下市场和率先实现百万用户级的B2B平台；另一方面，借助618的主场之利，京东新通路为百万门店主、5000多个品牌商和广大消费者搭建起沟通的桥梁，同时提供了联合仓等服务设施，保障了全流程的用户体验。此为天时与地利。
京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦称：“今年618，通过锻造全链路的服务能力，相信品牌商、零售商和消费者，都能够切身体会到升级后的新通路带给行业的积极变化。”不忘初心，此为人和。
B2B2C模式智能进阶 打造数字化生意
京东新通路成功打造出一个完整的B2B2C全链路服务模式，并逐步塑造了全新的线下零售生态。但面对复杂的线下零售环境，无论是在供给端还是需求端，都仍然存在难点和痛点无法得到解决。今年3月，郑宏彦在京东新通路2019无界零售行业峰会上曾表示，2019年，新通路力求在供给端实现从供应链向完备的供应网升级，打造更加开放、智能的B2B2C平台。
笔者认为，谋求B2B2C模式的智能进阶，其目的是为了解决上游品牌方的数据诉求、中间渠道商的周转效率以及终端零售商的数字化销售等难题。这也是个逐步落地的过程，其中代表性的举措有：
一、依托京东的大数据与智能化优势，京东掌柜宝在B2B行业中率先实现了“千店千面”。掌柜宝能根据每一位零售终端用户的商品标签及店铺标签，精准匹配相应的专属个性化APP界面，帮助小店快速找到更合适、更赚钱的商品。可以这样理解，过去的小店是靠业务员服务，未来通过掌柜宝，就好像拥有一个AI的业务经理，7×24小时在帮老板做优化推荐。
据了解，自“千店千面”应用以来，京东掌柜宝下单转化率提升10%，门店下单路径明显优化。今年618期间，基于京东AI算法体系，通过对商品和门店信息的深入挖掘，京东掌柜宝还将实现人货场的个性化精准匹配，并实现数百款核心爆品一键加购，让优质商品更智能地通过小店走进千家万户。
二、提升B2B2C全链路服务能力。2019年京东开启了一个名为“物竞天择”的新项目，它更加全面的打通了京东和社会化渠道的商品流、信息流和物流，进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等全渠道的订单联合履约能力。从目前实践效果来看，运营成本平均节约50%以上，且用户平均只需2小时、最快半小时就会收到商品，运营效率和用户体验得到了双重提升。
开通了京东便利GO的掌柜宝供货门店就是该项目的履约方之一。本次618，消费者通过京东便利GO小程序领取满减券，即可在门店享受618大促的优惠福利。目前，京东便利GO已开通5公里范围内的同城速配，今后小店不仅可以利用京东APP的巨大流量进一步增加客流与收入，服务消费者的能力也会得到显著升级。
随着京东新通路B2B2C完整服务链路更加顺畅，平台整合能力日趋完善，其B2B2C赋能模式正延伸到更多的垂直领域。今年618期间，全国首家“京东便利名酒荟”将在德州开业，通过对货源和价格的强管控，让真酒、好酒快速送达消费者手中。
三、京东新通路近两年布局了一系列数字化系统，包括慧眼大数据系统、行者动销平台、地勤管理系统、门店标签系统、智能门店管理系统等数据产品，帮助品牌商、渠道商和零售商共同打造数字化生意。
比如，为线下零售小店提供的线上营销工具京东便利GO小程序，让小店能够赚到线上线下两份钱。消费者通过京东便利GO小程序，找到离自己最近的店铺，进而由小店或第三方配送，实现更快的购物体验。通过京东便利GO，消费者能购买到的不仅有小店内销售的实物商品，还有京东APP上由小店虚拟代售的海量商品。甚至能通过小店这个场景，享受到辐射周边的商品和服务。
目前，京东便利店的很多增值业务也是通过京东便利GO小程序帮助小店增加与周边消费者的粘性。今年618期间，京东便利GO将继续承担链接B端与C端、线上与线下双主场大促的重任。消费者通过京东便利GO小程序领取满减券，即可在门店享受618大促的优惠福利。
通过挖掘通路上下游的数据生产力，新通路将上游品牌商、中间渠道商，以及零售终端乃至C端消费者的全链条数据进行沉淀，不仅为品牌商伙伴们提供通路效率的精准监控和高效洞察，也为零售商建立商品管理的全景，助力运营能力的提升。
这相当于是重塑了传统零售的产业模式，因为这样一来，京东新通路的价值就不仅仅是一条分销通路，更是一条用数据生产力武装的智能通路，通往的是面向未来零售的数字化生意。
写在最后
笔者认为，在这场史上最大规模的618大促中，无论京东新通路创造怎样惊艳的成绩，都不足为奇。这场智能、开放的新通路战略升级，不仅为新通路加速自身业务扩张指明了方向，对京东无界零售战略迈向实践阶段也具有里程碑意义。随着线上电商业务逐渐见顶，新通路新覆盖的每一家门店，新接入的每一个品牌，都相当于为京东无界零售实现线下扩张创造了新的毛细血管，帮助其在B2B2C领域开辟出新的蓝海。
