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自打拼多多上市以来，与之有关的各种话题和恶搞段子便层出不穷。的确，只有3岁的拼多多在短时间内做到3亿用户，这听上去本来就颇有传奇的色彩。面对连日来的网络舆情波动、山寨品牌质疑和临期奶粉等问题，拼多多不在沉默，通过召开媒体沟通会的形式，创始人黄铮现身说法。那么，这次回应透露出哪些重要信息，拼多多又是如何在外界的质疑中砥砺前行？
回应舆情攻击：拼多多不再沉默
上市不到一周，随便搜索即可看到连篇累牍的负面新闻，这样的“盛况”恐怕只有拼多多才会遇到。的确，从恶搞类段子到新媒体平台分享，再到评论与跟帖，所有舆论一边倒的指责拼多多；再加上一些媒体的二次编辑与分发，有些不明就里的网友很容易就被点燃情绪，进而引发更大范围的舆情波动。拼多多新闻发言人井然认为，“拼多多正在受到罕见的波次网络舆情攻击，网络上专门的团队和人员在维护”。
姑且不说拼多多是否为上市公司，任何一家公司也禁不起这样的折腾。虽然有些时候有些公司面对负面或舆情选择了淡化与避而不谈，但如今如此大规模的阵仗，拼多多已然不能再稳坐泰山。正如那句至理名言一样，“不在沉默中爆发，就会在沉默中灭亡”，最终拼多多选择了前者。于是，拼多多方面表示，“已经正在向国家互联网中心发起举报，详细材料在合适的时候也会向全社会公布”。尽管如此，黄铮在给员工的信中提到：坚持本分，即使是恶意的攻击也要善意的解读，可见面对质疑，黄铮仍然抱着一颗平常心，而“消费者导向和抓住消费者切身利益”也成为在信中出现频率最高的词汇。
回应山寨和奶粉：着手处理强制规定
其实之所以网络出现众多舆情波动，大家关注的焦点主要集中拼多多上的山寨家电和临期奶粉上面。拼多多创始人黄铮首先明确了，“山寨家电不等于假货，他们只不过是一些产能过剩的企业通过蹭流量的方式来销售产品。”同时，拼多多也下了重手：“下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍。联合400余品牌取证打假。”
其实假货与山寨这个事情对于任何电商平台来说都无法避免，但如果的确是假货，对于用户使用有可能造成重要影响，那么严查甚至取缔都不为过。而对于山寨家电来说，中国地域广阔、人口基数庞大、经济发展方式不均衡，每家都能用上价格昂贵的产品并不现实。所以在处理山寨家电品牌一事上，一味的截堵不如灵活的疏通，通过更加灵活的方式帮助这些品牌露出，找到合适的目标受众，精准的推送给消费者，这也许将成为未来拼多多努力的方向与责任之一。
与山寨家电品牌同样备受关注的是临期奶粉，原来从7月27日起，一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片出现在网络。对此拼多多回应，7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶标价，并非奶粉标价，奶粉标价是19.9元，与淘宝网同类型产品价格一致。价格较低的原因是，此类奶粉在中国被称为“临期奶粉”，占整个奶粉产业销售额的20%左右。
事实上，有关临期商品的处理与销售上，我国还没有明确的行业规范。临期商品是接近保质期但没有超过保质期的产品，可以通过促销等方式进行销售使用。【城宇互联】在随机探访中发现，包括一些传统商超以及像盒马鲜生等都会销售这种临期商品，通常采用打折半价或买一送一的形式进行销售，这已然成为行业不成文的规定。不过经此一事拼多多变得更为严谨，统一强制标注“临期”字样，并实时提示其到期时间以提醒消费者谨慎购买，并在真正保质期来到之前先行下架。
回应上市套现：全体员工期权锁定3年
对于拼多多刚刚起步发展3年便急于上市一事，外界也是众说纷纭，其中上市套现走人的说法比比皆是。目前国内互联网公司尤其创业公司都比较心浮气傲，很多人并非为了实现远大理想，创造用户价值，而是从利益出发，干一个项目捞一笔，通过各种方式把公司搞上市便套现走人。最后留下一个坏名声和一堆烂摊子无人问津。
对此，黄铮做了一个艰难的决定：“拼多多全体员工的期权锁定3年，3年里，所有的人不能从股票市场（兑现）套一分钱。”这样一来，拼多多上市就成为业务的战略选择，不能套现也有助于留住人才，无论中高层还是实操层，可以同心同德向纯净简单的目标更加努力。当一家企业的所有员工以一颗平常心看待世事，用一种相对单纯的状态投入工作的时候，往往能够事半功倍的解决问题，开拓创新。
其实从黄铮对于焦点问题的回应，以及拼多多对于假货的毫不手软和山寨家电品牌的灵活疏通，包括制订临期奶粉强制规定都能看出，拼多多的根本还是消费者导向而非竞争导向。竞争导向往往会将一家企业引向利益驱动和非良性的竞争态势中，短期效应明显；而消费者导向才是帮助一家企业走向光明和良性发展的明灯，长远眼光的企业无不是如此。
作为一个有着170万个商家入驻，数亿件商品，3.4亿消费者，年销售额超过2600多亿的电商平台，拼多多的上市显然不是终点而是起点。也许经历过这次上市后猛烈的舆情攻击，不断完善的拼多多在砥砺前行中或许会走得更远。
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