文|邻章
6月29日，用户等待了四年的Find新品，终于在国内发布。而让老用户倍感欣慰的，或许不止于OPPO Find X这款产品所具备的种种创新特质，更在于OPPO在新品收获无数赞誉时不忘对老用户们的感恩回馈。
在中国发布会上，OPPO宣布推出“OPPO Find X先享计划”，为等待了四年的OPPO老用户们带来物质与精神的双重回馈。比其他用户提前五天拥有新产品、获得探索勋章，对于OPPO老用户们而言，这些物质或精神上的政策，每一项可能都有不同的意义。
但就我个人而言，能让我提前五天拥有OPPO Find X这款产品，可能是最有意义的。毕竟从当下OPPO Find X所具备的好评如潮的现实以及产品加工难度来看，其在上市之后，极有可能会呈现出一机难求的状况，而我可不想在等待四年之后还要等待。
OPPO的用户经营之道
而OPPO通过Find X先享计划，用心回馈感恩老用户们不离不弃的支持，让所有的等待都不被辜负，让用户的心声都被倾听，事实上也是OPPO用户经营之道的延续。在OPPO，“用户导向”不仅是其核心价值观，也是其一直以来的用户经营之道。
这种“用户导向”的价值观，体现在产品上，直观来看则是OPPO所展现出的战略耐心，对用户核心需求的高度关注与积极响应，以及对于产品质量、创新、服务的不懈追求。
OPPO Find X之所以久违四年，核心在于OPPO内部对于Find这个系列的珍视，对于创新的苛求。OPPO助理副总裁、中国大陆市场营销负责人沈义人在此前就谈到：“Find系列从一开始就被冠以了探索之名，如果无法达到足够令内部满意的时候，OPPO不会将其推出，而这个时间并没有所谓的明确周期。只有将这款产品打磨得满意了，觉得消费者会接受并会喜欢的时候，才是OPPO将其推向市场的最佳契机”。
正是OPPO对于产品创新的这种耐心、坚持与苛求；对于用户核心需求的高度关注与积极响应，使得OPPO老用户们能在智能手机市场深度沉浮的过去四年时间里岿然不动，痴痴等待OPPO Find系列更新，而在看到OPPO官方一句“Hi，久等了”的时候感慨万千乃至热泪盈眶。
事实上，为了准确把握消费者对于产品的需求与痛点，OPPO在其内部专门设立了一个洞察消费需求的部门——OPPO市场洞察部，其通过观察用户的实际行为，结合面对面对访谈模式，以类似剥洋葱的方式，发现用户核心需求，进而指导OPPO产品的推进路线。
在游戏和拍照上，OPPO的这种消费需求导向我们就可见一斑。
随着OPPO出货量的不断增加，消费者们关于游戏体验的反馈也在不断增长，这引起了OPPO的注意，为此他们专门成立了游戏优化专项研发小组，联合芯片厂商和游戏开发厂商，进行共同技术攻关，共同研发Game SDK，以为消费者带来更为畅快的游戏体验；在拍照上亦是如此。为了能让用户随手一拍就能轻松的得到一张漂亮的照片，OPPO一直专注于对防抖、自拍等领域进行技术研发，积累了众多核心专利。
高用户规模，带来更大想象空间
也或正是OPPO这种关注用户需求，时刻想着解决用户需求的“用户导向”，不仅使得用户们能对其一款产品不离不弃等待四年之久，更助推OPPO成为了国产智能手机品牌中用户规模最大的品牌。
日前，大数据服务商QuestMobile公布了2018年一季度中国移动互联网数据报告，其报告数据显示：OPPO的市场用户规模从2017年12月的15.2%上升到了2018年3月份的17.2%。
众所周知的是，用户规模是手机厂商用户经营好坏最为直观的体现，它代表了品牌产品品质的高低，更能考察用户对于产品、品牌用户忠诚度，当然，其更能为后续市场培育保底力量。并且其依旧处于持续的上升阶段，显然代表了用户们对于OPPO的认可。
而在智能手机已经进入存量市场竞争的现实下，OPPO的高市场用户规模，显然也是OPPO在随后市场竞争中走得更远的底牌之一。而若结合OPPO已经建立起的自家的应用商店、主题商店、云服务这些方面来看，一个更具想象力的OPPO事实上正在呈现。
写在最后
坦率来讲，OPPO Find系列在某程度上创造了智能手机市场的一项奇迹，试想在更迭速度如此之快的智能手机市场，又能有多少品牌让能用户为之等待四年？但OPPO的Find系列做到了。而面对用户们的不离不弃，OPPO则是通过拿出更具创新的产品，推出先享计划，让老用户们优先购买、发放探索勋章等来回馈老用户们的支持与厚爱。而这种让所有的等待都不被辜负，让用户的心声都被倾听，更为冰冷的市场带来了难得的温情。这句相逢的人会再相逢，OPPO的老用户们或许最能理解。
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