王迪,作为现任中国联通辽宁省朝阳市分公司存量维系中心VIP客户经理,她2013年便加入了联通公司,目前已从事VIP客户经理四年,凭借其兢兢业业的工作态度和对客户的热情服务,她赢得了领导、用户以及同事们的高度评价。在王迪眼中,她的岗位不仅是连接公司与客户之间的桥梁,更是维系用户的重要保障。深知这一点的她,始终将扎实的专业知识与卓越的服务意识置于首位,致力于为每一位客户提供最优质的服务体验。她的工作不仅限于解决客户的问题,更在于通过细致入微的服务,建立起长久的信任关系。
“真诚是我的态度,微笑是我的标志”,这不仅是王迪的座右铭,更是她日常工作的真实写照。她坚信,只有用真心对待每一位客户,才能赢得他们的信任和支持。正是这种坚持,让她成为了联通服务之星,也为联通公司和维系中心树立了良好的形象。无论面对何种挑战,王迪总是以积极乐观的态度迎接,用实际行动诠释着“联通好服务,用心为客户”的承诺。
她曾说:“虽然我们很平凡,但我们要用我们的平凡去创造更多的不平凡!” 这句话不仅表达了她的信念,也映射出她在日常工作中所展现的精神。无论是平凡的岗位、平凡的工作,还是每一个平凡的人,都蕴含着不平凡的力量。
在工作上,她始终秉持“多问、多学、多听”的态度,力求从每一个挑战中汲取经验,发现自身的不足,并迅速找到解决方案。面对疑难问题,她总能冷静分析,快速应对,将每一次困难转化为成长的机会。同时,她不断深化理论学习,提升个人的文化修养,以此充实和武装自己,确保业务技能始终保持在高水平。
她不仅是团队中的业务骨干,更是一位乐于分享的导师。她积极带动同事共同进步,营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。通过分享宝贵的营销经验和成功案例,她帮助同事们不断提升业务能力,实现了团队整体产能的稳步增长。她与同事之间的关系融洽和谐,无论是在工作中还是生活中,她都是大家值得信赖的好伙伴。
每当同事遇到问题时,她总是第一时间伸出援手,在自己的能力范围内,尽全力帮助解决问题,确保工作顺利进行。她用实际行动诠释了什么是真正的团队合作精神,为同事们树立了榜样。在她的影响下,整个团队变得更加紧密、高效,共同向着更高的目标迈进。
作为联通高星级VIP客户经理,她每天面对的是形形色色的用户群体。无论是态度强烈、情绪激动的客户,还是需要特别关怀的高龄老人,她总能以耐心和专业化解一切,总能做到想用户之所想,急用户之所急。
2022年的特殊时期,她接到了一位独居老人的电话。从电话中可以感受到,老人的声音带着焦虑,话语也有些词不达意。原来,由于疫情的影响,老人已经很长时间没有见到孩子们了,迫切希望能通过视频聊天与他们团聚。然而,她的网络出现了问题,情急之下,她拨通了之前儿子在手机上存下的联通客户经理的号码。
在了解情况后,王迪迅速判断出问题所在,并用温和而耐心的语气指导老人一步步解决网络故障。当光猫盒子终于亮起绿灯时,老人的笑声传遍了整个电话线。“这是我儿子给我的电话号码,我也是抱着试试看的态度打了过来,没想到真的有人接,而且还帮我解决了问题,真的非常感谢你。”老人感激地说。王迪微笑着回应:“只要你需要,我就在。”
听到电话那头老人愉快的声音,她的心终于放下了。这一刻,电话两端的距离仿佛被温暖和真诚所缩短。就像她说的那样,我们和用户之间就是一条电话线,电话那头是需要帮助的用户,电话这头是专业的我们,这其中,扎实的专业素养和高质量的服务,始终是赢得客户认可的重要保障。这也正是“联通好服务,用心为客户”理念的最佳体现。联通VIP客户经理是公司高质量服务的首要窗口,他们以真诚的态度服务每位用户,用声音传递微笑,用心解决每一个问题,真正做到“用心服务你我”。
联通好服务,用心为客户。王迪,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,捧出了全部真诚,以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,一粒沙中看世界,一滴水中见人生。在今后的工作中,她将继续带领团队一起强化专业性、业务性、知识性,把学习作为一种觉悟、修养、境界和责任,全身心融入VIP客户价值提升工作中,在平凡的工作岗位上超越自我,越做越强!
