在马鞍山市园桥路上，有一家新建的联通营业厅，它不仅是城市通信网络中一颗璀璨的新星，更是客户心中温暖与信赖的港湾。这一切的成就，离不开一位默默耕耘、用心服务的领路人——占云，马鞍山市园桥路营业厅的店长。
占云，一个在联通大家庭中成长起来的佼佼者，12年的职业生涯，如同一部生动的奋斗史，记录了他从一名普通的前台营业员，逐步成长为值班长直至如今店长的心路历程。每一次角色的转变，都是对占云服务能力的一次考验，但无论身处何职，他始终坚守初心，将“为客户提供贴心服务”作为自己工作的最高准则。这份执着与坚守，让他在职业生涯中屡获殊荣，包括安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等称号，每一项荣誉背后，都是他对服务品质的不懈追求和对客户需求的深刻理解。
2024年初，园桥路营业厅在万众瞩目中应运而生。面对新环境、新市场、新团队，占云深知挑战重重。客户资源的稀缺、新入职员工业务能力的参差不齐，无一不是摆在面前的难题。然而，占云没有退缩，他坚信“办法总比困难多”，将“服务至上”作为营业厅的核心价值观，以融合发展为战略导向，聚焦千兆宽带、5G网络等前沿产品，全力推动营业厅各项任务指标的完成。
在营业厅的日常运营中，占云深知“打铁还需自身硬”。他亲自上阵，不仅提升自己的业务能力，更重视团队的整体素质提升。通过定期培训、实战演练、案例分享等方式，不断提升营业员、智家工程师、交付经理的专业技能和服务意识，打造了一支业务精湛、服务优质的营销铁军。同时，占云还创新性地引入了电子围栏营销信息发布、数字沙盘数据运营等现代化营销手段，以及社区小型活动，有效提升了营业厅的市场竞争力和客户黏性。
在占云看来，服务不仅仅是一种态度，更是一种艺术，需要从细节处着手，以小见大，方能体现服务的无微不至。无论是客户进店时的一声问候，还是业务办理过程中的一个小提示，亦或是售后服务的一条短信、一个回访电话，都是占云和他的团队用心服务的体现。他们相信，正是这些看似微不足道的细节，汇聚成了客户心中那份沉甸甸的信任与感动。
为了进一步提升客户体验，占云带领团队积极践行“以店包区”的服务理念，将服务触角延伸至周边小区和聚类市场，为客户提供全方位、个性化的网络服务解决方案。无论是上门测速、网络优化，还是全家通信费用规划、FTTR千兆网络产品的推荐，占云和他的团队都始终以客户为中心，以客户满意为最高标准。在短短半年时间内，园桥路营业厅便成功打造了一个以营业厅为中心的服务生态圈，赢得了广大客户的赞誉和信赖。
占云深知，服务的道路永无止境。在未来的日子里，他将继续带领团队，以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务，为客户创造更加美好的通信生活。在占云看来，每一次服务的提升，都是对“我的百倍用心换您十分满意”这一服务理念的最好诠释。而园桥路营业厅，也必将在占云的带领下，成为马鞍山市乃至安徽省联通服务的一张亮丽名片，书写着属于联通人的辉煌篇章。
