5月27日，极氪官方就5月24日极氪车主被困车内10分钟无法开门一事发文回应。官方表示，经过检查发现车内机械解锁功能正常。
极氪官方表示，极氪001车辆除电子解锁外，也设计了机械解锁功能，只要将车门内拉手拉到底，并同步推动车门，就能触发机械解锁开门，无论是电动自动门还是手动门，内机械拉手拉到底均可以打开车门。我们已安排技术人员前往用户所在地，会尽力与用户做好沟通，解决用户的车辆问题。
5月24日，安徽合肥极氪001车主表示，在回家途中，发现车辆无法解锁，到家楼下解锁之后全部车门没法打开，被困车内10分钟，后续是家人从外面打开才出去。
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