11月12日消息，快手电商发布了116心意购物节（以下简称快手116）数据报告。报告显示，116期间（10月20日-11月11日），电商短视频订单量增速显著，同比增长超515%。买家数同比增长超40%，搜索订单量同比增长超70%。快品牌表现突出，GMV同比增长超80%。
其中，随着节能减排意识的普及，快手用户对绿色家电的关注与需求也在提升，数码家电行业整体增幅靠前，其中节能空调GMV同比增长8倍，节能洗衣机GMV同比增长超100%。
农产品类目GMV同比去年增长超143%，水果类目同比增长近200%，
今年，快手电商也拓展了更多的农产品产业带。以普洱茶为例，今年快手电商设立了快手云南茶产业直播基地，定期组织开展多种形式的线上、线下交流会，推出官方培训课程，提供千万流量扶持茶企商家在快手经营发展，打造快手茶叶及周边产品供应链基地。
今年快手116，在消费者权益方面，快手电商推出了“信任购”专场，承诺“三个包退”，即坏了包退、过敏包退、破损包退，用户在购买冬季刚需商品，如生鲜食品、美妆护肤、羽绒服饰等相关产品时，可享受信任购三个包退服务，同时，快手电商也联合多个优质主播，推出“信任购”直播专场。
物流侧，快手电商和各家快递公司密切沟通传统单量密集的区域，联动快递公司做好正逆向的揽收和运力调度；同时，和各家快递公司密切沟通疫情停发区域，打通快递公司疫情停发数据，为商家发货和平台对商家物流免考核及延长退货退款时长提供数据依据；针对疫情区商家和消费者的订单做免考核，并在下单前的商品详情页和下单后的物流详情页告知消费者疫情影响，确保买家体验。
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