家电与人们的生活一直都紧密联系着，小到电饭煲、热水壶、酸奶机，大到电冰箱、电视机、空调，几乎日常生活起居饮食都没办法离开家电圈。因此，家电的质量问题显得日益重要。PConline家电频道搜集了最近一个月的有质量问题家电，特此向大家公示：

1、近日，有位凯里市用户反映家里的热水器发生了爆炸事故，找来了厂家，然而厂家却不予赔偿。据悉，该用户家里老人于2008年购买了“恒热”品牌热水器，然而在今年11月初，热水器发生爆炸事故，房屋墙面、门窗等严重受损，致使用户的生活受到影响。

事后，该品牌的热水器出现了互相推脱，规避责任等现象，导致该名用户最终走向了向消费者协会维权的途径。

2、近日，某投诉平台中出现了一则关于苏泊尔电水壶的投诉，称其售后维修了近半年还没修好。作为知名电器品牌，苏泊尔售后维修为何竟能推脱半年之久?

据投诉信息显示，该消费者使用的苏泊尔热水壶的开关在今年七月底左右坏了，与客服沟通后说拿去售后点维修。然而，令人惊讶的是苏泊尔的售后竟以没有配件为由一直推脱到现在。

3、近日，市工商局发布11月消费者投诉分析，随着冬季来临，气温下降，电暖器等供暖设备进入销售旺季，但同时也成为当月的投诉热点。11月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息72529件，接待消费者咨询27405人次，为消费者挽回经济损失840.12万元。

4、近日，国家质检总局发布了关于2017年空气净化器产品质量专项抽查情况通报。其中，三菱重工空调系统(上海)有限公司竟然连续两次抽检不合格，再度登上黑榜。

据公告显示，质检总局组织对空气净化器产品开展了产品质量国家监督专项抽查，共抽查了12个省(市)74家企业生产的共80批次产品。其中，23批次产品不合格，不合格产品检出率为28.7%。

多个产品线都存在不同程度的产品质量问题、售后问题，然而这些问题终将消费者对该品牌甚至整条产品线不再抱有希望。因此，所有家电品牌都该严格把控家电产品质量、完善售后服务。在社会鼓吹消费升级的时候，品质成为了众望所归，在购买好品质产品的时候，PConline 家电频道还是希望能够从三方面发力共同提升家电产品质量。

企业应将质量把控放在首位

越来越多的企业打着消费者愿意进行的“消费升级”的幌子，对自身并不具备高端化的产品进行所谓“高端”产品布局。然而，什么才是真正的“消费升级”，消费升级一个表面的答案是消费者正在买越来越贵的东西。换句话说，品牌厂商销售的产品往高端方向发展，卖得越来越贵，而消费有能力也愿意为之埋单。

实际上消费升级的本质是观念升级。指的就是消费者他对自己在消费过程当中的一些观念发生了变化，愿意花钱追求品质生活，而不是升级在他付的钱上。只纠结于价格的高低，是完全误解了消费升级的本质。对于消费升级，消费者更愿意看到的是厂商对自身产品质量的把控、以及售后服务的各项落实。

　政府监管部门制定并落实相关规定

据国家质检总局官方网站消息，今年对广东、浙江、江苏等3个省48家企业生产的48批次电磁灶抽查已经结束，结果显示19批次产品不合格，不合格率近四成，成为今年国家监督抽检的41种产品中，合格率最低的一种。据了解，不合格的原因包括非正常工作、能效等级、机械强度、电磁兼容等方面，而知名品牌威王、奔腾等均榜上有名。

政府机关部门的定期抽检有助于企业加强自身产品质量保证，PConline建议相关质检部门不仅要定期抽检、检测，还要加强曝光与宣传力度，提高消费者对市面上不合格产品的知悉度。

消费者提升科学购买、使用意识

在文章的开头我们看到了类似燃热器爆炸、空气净化器不达标、热水壶质量差等事故。其实面对这些突发状况，很多时候我们消费者是可以自己把控的。例如，根据《家用电器安全使用年限细则》规定，电热水器安全使用年限为8年，燃气热水器安全使用年限为6-8年。然而很多家庭都存在向该用户这样热水器超期“服役”现象。日常生活中，任何物品都有其使用的期限，所以对于这种有着多年使用年限的物品，即使没有出现质量问题，也不要在出了安全事故时再更换。

另外，在购买产品的之前，消费者应选择品牌可靠、售后服务网点多、信誉良好的经销商;购买前要仔细了解商品配置情况与售后服务承诺，不要轻信销售人员的口头介绍与承诺;不要贪图便宜选择质次的产品。要仔细检查产品有无厂名、厂址、合格证书;使用电器类供暖设备要严格按照产品说明书规定使用。不要将其周围放置易燃物品，以免引起火灾。使用后做到“人走断电”。

来源: 太平洋电脑网