在烧屏事件被媒体曝光后，再次传出iPhone X屏幕在低温环境下触摸失灵的事件，苹果官方已经证实了这一故障的存在。此外，一些用户反应通话过程中iPhone X听筒会有杂音。

至此，苹果的神话最终被iPhone X打破。质量问题频出，让苹果手机难以与高品质划上等号。尽管如此，iPhone X在国内市场的热度依旧不减，很多用户翘首以待购买这款手机，一些用户甚至不惜加价购买。

　iPhone X手机为何毛病缠身?

上市销售不到一个月的时间，iPhone X居然出现了烧屏，低温环境下触摸失灵和听筒有杂音等故障。一款手机居然有如此多的故障，这在苹果发展史上也是罕见。诚然，iPhone 4的时候手机信号有问题，但乔布斯用手机套解决了这一故障。

在乔布斯离世后，每一代苹果手机都会有一些小毛病，但多项故障在iPhone X上集中爆发着实让人不解。究竟是什么原因让iPhone X问题缠身呢?在笔者看来，如此高的故障发生率，祸根还是苹果过于激进的产品策略。为了打破创新匮乏的魔咒，苹果首次将OLED屏幕应用到iPhone X这款产品中，却忽略了OLED这个屏幕的一些先天缺陷。

众所周知，OLED屏幕的优点是屏幕很薄，显示效果更出色，而且非常省电。不过，OLED同样有缺点，就是容易烧屏，也就是所谓的像素残影。一旦烧屏，用户只能更换新的屏幕。苹果官方的消息称，如果更换iPhone X的OLED屏幕，费用高达2288元，几乎是手机(64G版本)售价的三分之一。更让消费者寒心的是，苹果官方宣布不会对iPhone X的烧屏提供免费保修服务，消费者需要自己掏钱更换屏幕。

由于iPhone X使用的OLED屏幕来自三星，那么三星的Note8和S8为何没有出现烧屏的故障呢?据资深的供应链人士透露，所有的OLED屏幕都无法避免烧屏故障的发生，不过三星和其他使用OLED屏幕的手机厂商都会在手机内置“防烧屏程序”。看来，苹果并没有研发“防烧屏程序”。

除了烧屏的故障外，在低温使用环境下，iPhone X的屏幕触摸功能会出现短暂失灵的情况，这一故障也有可能是苹果对OLED屏幕优化不当所致。事实上，除了烧屏和低温环境下触摸失灵这些故障外，iPhone X听筒有杂音，后置摄像头还经常失去响应。如此多的故障都出现在iPhone X这部手机上，唯一合理的解释就是苹果对这部手机缺乏全面的测试，最终出现了如此多的故障。

残缺的iPhone X为何热度不减?

如果说听筒有杂音可以维修，那么iPhone X的烧屏故障无疑是一个硬伤，而低温环境下触摸功能失灵，也严重影响了用户的体验。作为承载交互的载体，OLED屏幕出现如此严重的问题，这故障如果出现在国产手机上，肯定会被用户疯狂吐槽。然而，有烧屏风险的iPhone X却热度不减，这耐人寻味。

不争的事实就是，对于iPhone X烧屏和低温环境下触摸失灵的故障，果粉们选择了原谅。从果粉的态度来看，苹果这个手机品牌对于粉丝还是很有吸引力的。反观国产品牌，对用户几乎没有任何的吸引力。去年轰动手机圈的华为P10闪存门事件和疏油层事件，最终发酵成为一个危机事件，并对华为手机品牌和销量产生了一定的负面影响。看来，国产手机品牌的魅力有待提高，因为粉丝们无法原谅国产手机品牌犯下的错。

当然了，苹果品牌的魅力是粉丝们选择原谅iPhone X有多项故障的原因之下。苹果这个生态和iPhone X在产品上的一些创新，同样对消费者有很大的吸引力。先来说下iPhone X搭载的全面屏，在提高屏占比的同时，对于一些应用的体验有显著的提升。举一个简单的例子，当下风靡国内的《王者荣耀》这款游戏，在搭载了全面屏的iPhone X上玩这一游戏时，能够看到更广阔的视野，这是很多用户乐意购买iPhone X的一个原因。

据悉，截至11月9日，拥有上亿用户的手游《王者荣耀》已经针对iPhone X进行了升级适配。除此之外，微信、高德地图、QQ、微博等主流应用程序目前也先后上线了适配应用，iPhone X用户终于可以完美的体验全面屏带来的视觉震撼。尤其需要说明的一点就是，尽管很多手机都搭载了全面屏，但iPhone X的全面屏无疑是体验最好的产品，没有之一。正于此，消费者才能容忍iPhone X手机存在的一些故障。

还有一个不容忽视的因素就是，苹果iOS生态的力度，也就是iPhone X系统iOS的出色流畅度。最近两年，虽说安卓手机的系统流畅度有了很大提升，华为甚至喊出15个月不卡顿的口号。然而在实际应用中，搭载了6G甚至8G内存的安卓手机长时间使用仍然无法与iOS系统的流畅度相提并论。最后，很多消费者只能无奈的选择质量问题频发的iPhone X，因为与小故障相比，出色流畅的系统更具诱惑力。

写在最后：最近两年，苹果手机正被各种门包围，从早期iPhone 4的信号门，到掉漆门，以及冬天电池待机缩短。刚上市的iPhone X又出现烧屏和室外低温环境下触摸失灵等多个问题。既便质量问题频出，也无法阻挡消费者的购买热情。反观国产手机，一旦出现问题便会被消费者疯狂吐槽，这种怪现象值得深思，更需要国产手机品牌反醒。

作者：贾敬华