“好空调，格力造”，格力空调的这一口号响了不少年，然而近期关于这“好空调”的投诉吐槽频现，不仅被曝质量隔三差五地存在问题，售后更是被指多年来蛮横、霸道、奇差无比，有网友发表言论：如此形象真的能代表“中国造”么？

据运营商世界网了解，近期有消费者通过投诉平台表示，6月份购买的格力空调1.5匹竟不制冷，拨打售后电话3个月后格力才登门检测。本以为检测后可进行换货，3个月也就没白等，然而遭到的是售后的蛮横对待。

运营商世界网根据投诉提供的图片发现，消费者在享受售后服务期间，格力售后9月16号才来过一回(格力却说来过无数回)。重点是格力售后工作人员态度恶劣，并称不制冷的空调测量数据正常，此后便敷衍了事。

其实格力空调出现质量问题已经不是第一次，制造业难免出现产品偶尔存在瑕疵的情况，但消费者越来越重视的售后服务越来越只要企业重视，想要做好并不难，为何格力空调却“背道而驰”，售后的口碑越来越差呢？有自称做了十几年空调销售修理的网友表示：“格力向来如此”。

运营商世界网认为，出现如今的现象可能是在早些年间，格力的质量确实不错，成为消费者的第一购买对象，且那时购买空调的用户还不算多，售后或许零零散散并没有出现什么问题，从那时开始也累积了不少铁粉。

但随着时代的变迁，空调设备购买数量大大增加，也许格力对于庞大基数的空调售后服务应付不过来了？还是根本没将其作为重心呢，只想赚钱不想为服务出力呢？

说实话，长久以来格力始终以“中国制造”的企业形象活跃在大众的视野中，想以此提升自己的口碑，格力空调的市场成绩也一定程度担起了这个重任。但是话说回来了，坚决称产品没有质量问题，另一方面售后服务让消费者失望与愤怒相叠加，这实在值得深思！

作者：王宇申 来源：运营商世界网