7月29日上午消息，针对美团外卖送餐员与格凌兰小区保安的冲突事件，美团外卖在官微发布声明，表示致歉和反思。

美团外卖回应中指出，双方因登记产生争执，保安手持钢管等器械追打配送员。但该配送站负责人没有以法律手段解决问题而是以暴制暴，美团外卖深表歉意，将加强代理商管理并全力配合警局做后续工作。

平安温江在微博通报案情，“2017年7月27日晚，我区政通西路发生一起聚众斗殴案件。接警后，我局迅速组织警力赶到现场处置并控制双方涉案人员。经我局初步调查，当晚20时许，某外卖平台送餐员伍某因进小区未按小区管理规定履行登记手续，与小区2名保安发生言语争执，该外卖平台温江新城配送站负责人雍某等人赶到现场后与多名保安发生推搡、抓扯、追打。随后，雍某通过微信邀约附近数十名送餐员及朋友赶到现场并冲进小区殴打保安。事件造成7名保安和1名送餐员受伤，该8人正在医院接受治疗。目前，雍某（男，43岁，四川渠县人）和送餐员伍某（男，27岁，本市人）、廖某（男，31岁，四川营山县人）及雍某朋友姚某（男，24岁，四川渠县人）、雷某（男，27岁，本市人）5人因涉嫌聚众斗殴罪已被我局依法刑事拘留，参与打斗的3名保安因受伤住院，我局将待3人身体康复后依法作出处理，案件还在进一步侦办中。”

同时，美团外卖在回应中称，“我们将继续加强配送代理商管理工作，与各物业保安积极沟通，良性合作。同时我们也呼吁，保安与配送员都是为人民群众服务，应该友好相处，为大家提供既安全又便利的生活服务。”

“此前，物业保安与外卖送餐员、快速小哥的冲突也频频发生。在到家服务成为用户习惯的时候，怎么解决最后一公里的难题，需要社会各方关注和协力。”美团外卖表示。