据日经中文网报道，韩国乐天集团的乐天免税店管理层将自主退还10%的薪酬。由于中国游客减少，乐天免税店业务的销售额在大幅减少。尽管原因为驻韩美军部署萨德系统导致中韩对立等政治因素，但乐天认为影响将长期化，所以决定明确经营责任。

据关系人士透露，在乐天免税店6月21日的经营会议上，40多位管理层员工决定退还10%的年薪。据韩国《亚洲经济》报22日援引韩国旅游局当日的消息称，3月访韩中国游客人数较去年同期减少了38.9%，4月同比减少了65.1%，5月同比减少了61.5%。

报道称，中国游客锐减后，损失最为惨重的当属免税店。虽然此前有韩媒报道称“中国代购助免税店业绩上涨”，“东南亚等国游客取代了中国游客的位置”，“5月外国顾客在免税店的消费额时隔三个月止跌回升，免税店行业开始走出因‘萨德’陷入的困境”等，但免税店的实际经营情况却十分艰难。

韩媒称，3月15日起中国大部分旅行社停售赴韩团体游商品，至今已满100日，访韩中国团体游客人数一直为零。免税店、旅行社、酒店等相关业界虽然为了克服困难一直在积极吸引东南亚等其他国家的游客，但仍然难以填补中国游客的空白。

乐天免税店认为该影响可能会持续到年底。虽然影响收益的具体金额尚不明确，但有观点认为，这将成为亚洲爆发非典病毒的2003年以来的又一次危机。乐天自2017年开始进军越南和泰国等市场，正在采取削弱对本国依赖的对策。

业界分析称，5月免税店外国顾客消费额的反弹，一方面是因为中国以外的其他国家游客增加，另一方面是去年上半年免税店新开业带来的基数效应还在起作用。从2015年底至去年5月，韩国接连有5家免税店新开业，市场规模大幅扩大。业界分析称，新开业的免税店有5家之多，理论上销售额应该会大幅增长，但最近的业绩却远远没有达到预期规模，如果去除这种基数效应，免税店实际上是处于赤字状态的。

此外，中国游客的减少也对明洞等商圈产生了不小的影响，并导致汉语导游、汉语售货员等依赖中国游客的相关从业人员失业。

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