上个月，因为电池原因引发了多起燃烧爆炸事故，三星在全球范围内（中国地区不在此之列）对Galaxy Note 7发起了召回计划，与此同时，美国几大运营商Sprint、Verizon、AT&T和T-Mobile也不得不集体将该款手机下架。

9月底，三星率先在美国市场供应了配有安全电池的Note 7，几大运营商又陆续恢复了该机型的销售。但令人匪夷所思的是，即便是已更换电池的Note 7，类似的燃烧爆炸事故依然没有停息。

本周早些时候，一部三星Note7在美国西南航空公司一架航班内冒烟自燃，根据The Verge的报道，这台三星Note7是机主Brian Green在AT&T门店更换的“安全”新机。目前，美国消费品安全委员会(CPSC)和美国联邦航空管理局(FAA)正在对该事故进行调查，如果被证实是手机的问题，那么三星将不得不进行二次召回。

事故发生后，三星宣称：除非我们能拿到这台手机，我们无法确认事故的发生和新的Note 7有关。我们正在和有关部门以及西南航空联系，以拿到这台设备并调查原因。在我们对手机进行全面检查后，会公布更多的信息。毫无疑问，三星一副事不关己的姿态又一次伤透了消费者的心。

不过，三星将为这场事故付出沉重的代价。跟据外媒的消息，美国主要电信运营商Sprint、Verizon、AT&T和T-Mobile宣布，它们将允许用户在旗下所有商店内将原有的三星Note7更换其它品牌或者型号的手机。

Verizon公司发言人表示，“所有担心新手机安全的Verizon消费者，可以拿回来替换一部其他型号的手机。”

这样的换机服务非常简单，说白了用户可以带上Note7在上述门店换取任何一款手机。Sprint官方表示，“用户如果要更换比三星Note7更贵的设备，需要支付差价。”这给三星造成的损失是无法估量的。

在上述几大运营商中，美国第二大无线运营商AT&T甚至做得更绝，据知情人士透露，AT&T正在考虑停止销售所有三星Note7智能手机。彭博社报道称，AT&T是三星第三大客户，如果其对三星Note7再次进行禁售处理，这对三星而言无疑是雪上加霜。

目前，韩国市场几乎是Note7仅存的希望。根据韩国媒体的消息，三星在韩国重启Note7销售当天，SK电讯、KT、LG U+等移动运营商的Note7总销量就超过了2万部。不过，这只是iPhone7登陆韩国之前的情况，等到iPhone 7正式开卖后，又有多少用户会坚持使用Note7呢？大概三星只能寄希望于Galaxy S8了吧！

【来源：雷锋网    作者：程弢】