当事人短信截图

每日甘肃网9月14日讯(兰州晨报首席记者 姚智)“从兰大医学院到鸿运润园4公里过一点，收了我83元，这个价格有点贵呀！”9月13日，兰州市民石先生打进兰州晨报96555热线电话报料称，9月12日下午6时许，他使用“神州专车”APP从兰大医学院约车前往鸿运润园。由于是电子付费，他下车后许久，才收到扣费信息。信息显示，此趟行程他支付了83元。13日上午，电话咨询“神州专车”服务电话时，石先生被告知83元的车费，是由于他的行程恰逢高峰期。

“说高峰期，起步价要乘1.6，然后是运行时长计费要乘1.6，里程资费要乘1.6，但我用软件的时候上面也没提示是高峰期呀！”石先生对记者说，最让他纳闷的是，他经常来往于兰大医学院和鸿运润园之间，这一段路程也就是4公里过一点，怎么在这个软件计算的时候就变成了6.62公里。采访中，记者看到在石先生与“神州专车”全国服务热线10101111联系后，服务人员给石先生发来的明细短信。短信中列出了三组数字，“起步/套餐费15×1.6=24元、时长/超时费0.5×37×1.6=29.6元、里程/超里程2.8×6.62×1.6=29.65元，总计83.25元。”其中，占资费三分之一的“0.5×37×1.6=29.6元”一项，指的是石先生12日下午行程的所用时间为37分钟。

而在对石先生的采访过程中，记者意外了解到了兰州一位赵先生使用“神州专车”的经历，7月23日，赵先生从兰州火车站用“神州专车”网约车前往安宁区的水岸天成小区，总行驶里程15.87公里，用时62分钟，资费125元。赵先生告诉记者，虽然当时觉得费用比较高，但因为嫌麻烦他也没有投诉。自7月23日之后，他就没有使用过“神州专车”。

网约车软件上所指的高峰期是否就是我们普通人认为的高峰期？“神州专车”APP就这一项是否有明显提示？带着疑问，当天下午记者电话联系到了“神州专车”公司。该公司公关部一工作人员告诉记者，“神州专车”APP本就是一款针对中高端人士的软件。关于记者的疑问，该工作人员称，软件所指的高峰期并不是普通意义上交警部门划分的高峰期，而是根据公司自己通过数据分析得来的，用户在使用的过程中手机客户端会标明一个1.6的收费系数。而对于客户“时长/超时费”计费一项，该工作人员明确表示，如果所在城市交通状况不佳，此项资费会比较高，也请用户能够理解。(报料人：石先生奖励20元)