韩国三星电子公司2日宣布，因电池缺陷问题，召回250万部其生产的盖乐世Note7(Galaxy Note7)智能手机。在中国销售的盖乐世Note7手机不在此次召回之列。

三星移动总裁高东真(音译)就召回事件对消费者造成的不便和担忧表示道歉。

据新华社

已发生35起手机爆炸和着火事件

三星公司说，目前已售出250万部盖乐世Note7手机，已知发生35起手机爆炸和着火事件，但没有报告提及有人因此受伤。

高东真在当天的新闻会上对召回事件表示遗憾。三星公司计划召回包括已出售、库存在零售商和运输途中的所有配置问题电池的盖乐世Note7手机。

高东真说：“我无法解释到底会损失多少，但将会是个大数字，这很让我心疼……但是，我们作出这样的(召回)决定是因为消费者的安全最重要。”

一部盖乐世Note7手机的定价约为850美元(约合5677元人民币)。有分析人士估算，召回事件造成的损失可能使三星公司今年的利润减少50亿美元(约合334亿元人民币)，三星公司的声誉也将受影响。

美联社报道，一些消费者公开抱怨这款手机在充电时出现问题。三星公司没有说明用户是否应停止使用这款手机，或者手机是否会在不充电状态下发生爆炸和着火。公司还未找到方法确定具体哪部手机会危及用户，估计每4.2万块手机电池中，就有1块存在缺陷。

网络上出现抱怨声后，三星公司调查发现，一家电池供应商制造的电池是导致手机着火的“祸首”。

但高东真拒绝透露这家公司的名称，他说：“生产过程中存在一点微小的问题，这很难发现。”

由于在中国销售的盖乐世Note7手机电池由另一家电池供应商生产，暂时不存在安全问题，三星公司未予召回，将按期发售。

另有观点指出，三星公司的竞争对手苹果公司将在下周推出苹果7手机，可能会对三星的手机产品造成冲击。

超过100万部售出手机或存问题

盖乐世Note7手机两周前开始发售，三星公司已在10个国家和地区将这款手机下架，包括韩国和美国。高东真说，已购买这款手机的消费者可在两周内置换新手机。分析机构估计，超过100万部可能存在问题的手机已被消费者买到手。

韩国釜山34岁的高中教师朴宋晶(音译)说，她在8月19日官方发售首日就买到了预订的盖乐世Note7手机。

她1日在一个受欢迎的网上论坛发帖，分享她烧焦的手机图片。帖子上说，手机爆炸后她赶紧从床上蹿了下来，因此擦伤，卧室里弥漫着化学制品的呛人味道。“如果爆炸的手机在我脑袋旁着火，我可能没法写下这个帖子。”

在丢失所有储存在手机中的个人信息后，朴宋晶表示已改变主意，不再置换盖乐世Note7手机。

“消费者想要了解发生了什么事以及这类事件不会再次发生，以平复心情，”美国IDS研究公司负责研究手机装置的拉蒙·利亚马斯说，“没有人愿意凌晨一两点被惊醒，发现自己的智能手机着火了。”