中国消费者对“免费”这个词非常敏感，只要是“免费”的东西大家都会非常感兴趣。在商业领域，聪明的生意人总会说：如果你想卖出更多的商品，关键是让消费者认为他们“占便宜”了。而“免费”这个概念正好可以让消费者觉得占了便宜，进而也被如今的诸多互联网厂商充分发扬广大，如各种网络游戏等等。

最近开始有互联网电视厂商也希望借鉴这种“免费”模式，如乐视一直在宣传“硬件免费”的概念，借此来大力推广自己的会员服务。不过，乐视的这个策略受到了同行们的质疑，如创维就明确表示这种“硬件免费”是骗人的。而也就在不久前举办的中国家电网冰箱论坛中也发出了“家电产品免费需要整个产业链的支持等”声音，引发了业界和网友们的大量争议。

那么“电视免费”这样的想法究竟可行吗？

什么是“硬件免费”？

“硬件免费”就是指大家在选购手机、电视、冰箱等硬件产品时，其硬件本身是不收费的，相当于“送”给消费者，厂商通过用户购买相关的增值服务，如手机运营商通讯费、网络电视视频服务费等等来获取利润。这里我们以乐视超级电视为例，其在销售电视时要求消费者必须购买一定时长的视频会员服务（如1到2年），而硬件不再是赢利点。

不过在行业端除了乐视之外，其他厂商并不看好“硬件免费”，认为这种商业模式目前还能够很好的在家电和智能硬件领域成功的运用。除了创维之外，“红衣教主”周鸿祎就曾经公开表示“智能硬件免费是不可能的。”

不管是出于对乐视的“嫉妒”也好，还是各位大佬真正“看清”了行业发展规律。总之，从目前来看，整个行业基本上对这种“硬件免费”的模式还处于非常不确定的状态，甚至并不看好这个模式能够在家电和智能家居行业中取得成功。

实现“硬件免费”需要什么条件？

其实“硬件免费”这个商业模式最早是在手机行业中采用的。如iPhone在中国发售时，中国联通就曾推出过“0元购机”方案，即用户只需要预存一定数额的手机话费，并且承诺每个月至少消费的金额以及入网时间，就可以“免费”拿走一台iPhone手机，运营商完全通过销售自己的通话及数据服务来获得利润。现在乐视也借鉴了这种模式：用户可以以一个很低的价格甚至是免费拿走电视，但必须购买乐视提供的视频增值服务，通过这个来赚钱。了解这个流程后，我们可以看到如果要真正实现“硬件免费”，需要以下条件：

1，相关配套服务必须完善，而且消费者无法回避：既然不通过硬件赚钱，甚至在硬件端可能还会赔钱，那么厂商肯定会寻找其他的赚钱方式和渠道。

对于手机行业而言，消费者正常使用手机通常需要在两大方面付费：手机硬件本身以及通话和数据服务。手机用户根本无法离开如中国联通这样的网络运营商，因此运营商完全不用担心消费者不会为服务而付费，他们无法回避；

2，不会对用户的实际使用体验带来负面影响：对于手机用户而言，不论是花钱购买手机还是以“0元购机”的方式拿到手机，都必须要与网络运营商打交道，即不论消费者通过怎样的方式购买手机，使用和付费等体验都是完全一样的，“0元购机”不会带来任何负面的影响。

3，能够给消费者带来实惠：不论采用哪种销售模式，消费者其实真正需要的就是“实惠”，只有让他们真正感到自己“占便宜”了才会接受。如对于很多手机话费可以报销的消费者而言，预存话费拿手机的这种“0元购机”真的是再适合不过了。因此其获得了这部分消费者的青睐，让这种商业模式在国内外都能够取得成功。

目前电视“硬件免费”可行吗？

下面我们将上面说到的这些条件与目前的电视行业来一一对照吧。

首先是相关的配套增值服务。对于智能电视而言，其增值服务一大部分指的就是网络视频。尽管乐视是目前在线视频供应最为丰富的互联网电视厂商之一，但是对于很多消费者而言，这并非是生活中的必需品。即购买视频会员是可有可无的，即使不购买会员，也能够正常的看电视节目和很多免费的在线视频。因此，这种增值视频服务并非“无法回避”。

其次是使用体验。目前很多国内用户对付费视频的接受度还在转变过程当中，在长时间享受“免费看视频”的服务后，他们会认为视频理所当然就是免费的。因此如果强制性的征收视频服务费，而捆绑销售策略是最被消费者反感的。毕竟在线视频的服务费对一部分用户而言可有可无，而不是像手机话费那样必须缴纳。

最后，我们来看看其是否真的能给用户带来实惠。从目前来看，对于非常喜欢看剧的用户而言，目前“硬件免费”的形式确实非常有吸引力。因此，作为传统销售方式的一种补充，这种“硬件免费”的形式其实可以满足不同消费者的需求。

诚然，每个厂商都不可能做亏本生意，因此如果放弃在电视硬件上盈利，就必须从其它渠道上想办法。而由于电视厂商目前在其他赚钱渠道还比较单一、用户对各种“打着免费标签实际收费”的宣传促销还比较敏感的情况下电视的“硬件免费”模式恐怕在短时间内很难达到预想的效果。

由此可见，目前“硬件免费”更多的是一种营销上的噱头，通过这种噱头来提升品牌的知名度和曝光率，这也是引发厂商们互相打口水仗的争议点。

当然，我们也不能否认，“硬件免费”概念的提出让更多的厂商开始重新思考自己的盈利模式和渠道。虽然这种模式现在看来还很难在短期内达到预计的效果，但至少能够促进相关产业链的发展和完善。我们有理由相信，当条件成熟后，”硬件免费“模式在电视和智能家电中仍然有实现的希望。

希望厂商别把“免费”这两个字做烂了

回过头来我们看，实际上“电视免费”这个话题并不是只有硬件免费，它其实还包含了“内容免费”。其中后者就是大多数厂商采取的方式，也是本文开头乐视和创维等厂商争论的焦点。

我们前面已经提到，“硬件免费”需要内容消费来支持。尽管目前硬件免费还有很多不足之处，但现在内容收费的这种模式正在逐渐被接受，最起码在音乐、图书方面我们已经看到了希望，大家开始更为认同正版内容的价值，这样对增值视频正版服务起到了很好的带头作用。而“内容免费”则需要厂商更加强大的背后产业链作支撑。

实际上不论是以乐视为代表的“硬件免费”，还是创维提出的“内容免费”模式各自有各自的特点，两者可以为消费者带来不同的优势和体验，两者完全可以作为市场的互补。而对于消费者来说，其实这些都不重要，只有让他们真正感到了实惠，让他们觉得能够得到真正“免费”的东西，才会乐于接受的。

因此，不管是真“免费”也好，假“嘘头”也罢，希望各个厂商都别把“免费”这个词用烂了，毕竟无限度的透支消费者的热情并不是一件好事。

腾讯家电（吴轶熙）