齐家网历经团购、电商、O2O等浪潮，花费十年时间成长为家装行业知名企业，而在2015年以前，它都是赚钱的。但在去年融资后，开始大举扩张，齐家网也开始了持续亏损。

近年来，受益于房地产市场的蓬勃发展，家装市场同样增长迅速，并在“互联网+”的大浪潮下，诞生了许多互联网家装公司，齐家网就是其中之一。但很多互联网家装公司并没有真正颠覆传统家装行业，家装行业中互联网的引入，只能发挥出获取流量、提升效率及改善体验等较为粗浅的作用。

数据来自于前瞻研究院

互联网家装模式，一定程度上增加了行业信息透明度以及降低了家装成本，对传统家装行业的变革升级起到推动作用，但以目前的模式来看，仍未能真正解决用户需求痛点，未来还需深入家装行业并继续探索。

传统家装行业的产业链困局

传统家装市场鱼龙混杂，装修公司竞争无序效率低下，价格猫腻，工人钻营，最后是短则一月长则几月的监工生涯。这一系列问题的背后，传统家装行业的产业链困局亟待求解。

中国传统家装行业发展经历了两个大的阶段。早期家装以单体工人为主，由房东负责设计、组织施工、材料购买等;90年代以后出现了家装公司，通过设计师营销招揽客户，在消费者与家装公司签订合同后，家装公司留存一定水平的毛利率，然后将施工转包给包工头，包工头再按工种转包给工人。

传统家装市场的参与者包括前端的建材品牌商、经销商、卖场，与用户直接对接的装修公司、设计师和施工队，以及后端的家居软饰品牌商、经销商、卖场等，产业链极其冗长。

产业链的冗长，导致运行效率低下。传统家装中各方参与者之间的利益关系错综复杂，无法很好地协同完成家装任务，造成上下游整合难度高、产业链效率低下。因此互联网家装在早期的探索期中，就是为了解决行业信息不透明的特点。

互联网与传统行业融合的不同阶段

从目前的情况看，相关的互联网家装创业公司，最缺的不是资本，而是如何搞好家装的思路。比如某些互联网家装企业，宣称一个月能接几百单，这分明是最低级的炒作，他们压根不知道一个月装几百单是什么概念，需要几个工人，需要几把大锤。

不可否认，互联网家装的出现，对整个家装产业链起到了优化作用，为业主们提供了一条全新的选择渠道。不过，“互联网+”还没来得及完成对家装行业的改造，部分互联网家装却反而沾染上了传统家装的毛病，比如偷工减料、中途加价、缩短工期等乱象。其实，一个新行业总要经历最初的混沌阶段，这本无可厚非。但问题在于，互联网家装行业似乎并没有朝着正确的方向前进，越来越多的入场者或只是闻到钱味和迷恋资本。

那么，对于互联网家装的发展，正确的思路有哪些呢?小编认为，可从以下几点入手。

信息透明化

这一点应当是互联网家装最基本、最核心的功能。有不少业主表示，他们能接受奢侈大装的价格，也能接受平民简装的效果，但是不能接受用精装的价格只装出毛坯的效果。其实制定标准、透明信息本就是互联网最擅长的事情之一，虽然在此过程中可能会遭遇传统家装的阻力，但市场方向没有错，这也是家装行业良性发展的必然途径!

谈到这一点，大多人首先想到的是价格体系不明朗，这也是传统家装的一大痛点。作为互联网家装平台的代表——优我家装修网，针对解决预算价格模糊的问题，推出了在线智能报价计算器。平台推荐的装修公司会根据统一的报价标准，为业主提供详细的价格清单，使得各项费用一目了然、清晰明朗。

打通线上与线下

互联网家装还要重点打造线上和线下的信息通路，尽量地做到去中介化。家装具有天然的O2O属性，线上环节的主要作用是引流和消费情景的创建，真实的消费过程最终是在线下完成，因此平台的发展更离不开线下市场的拓展。未来的社会不会是线上称霸，也不会是线下称王，而是O2O线上线下的联动互补，这更是家居装修行业未来的发展方向!

优我家装修网一直以来就特别注重线上和线下的结合，能让用户在平台上自行选择建材、设计师、施工队、装修公司以及线上预约量房等，力求呈现标准化、透明化的一站式家装服务。

注重口碑的力量

相较于广告宣传而言，互联网家装还要注重口碑传播的力量。有调查显示，在用户选择装修公司的主要依据中口碑占据了77.68%。当用户第一次接触新事物，难免有所担忧。此时周围亲朋好友的推荐或介绍就是促使用户做出选择的契机。比如我们在淘宝购物，可能在对比几家之后还是会看看网友的评论如何、才会决定买不买和买哪家。

而在互联网家装的口碑建设上，不要肆意承诺，而要做好提前沟通的准备工作，并平衡好效率与体验的关系。作为优我家的市场推广负责人，小蒋在记者采访时表示，他们都会管理好用户的预期，提前做好业主咨询的应对方案，甚至注重与业主沟通的语气和用词等细节。因为那些熟悉、了解平台的消费者很可能就是潜在的用户。