作者：Elainezhao

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Facebook的Oculus和HTC都已经开启了全球正式发货，消费者们都翘首期待产品能顺利到手，好让他们时刻在家享受配套头盔和电脑配合的完美虚拟体验。

家居式虚拟现实体验将会成为一种新的消费体验方式，在接下来的几年时间里，肯定会有很多企业前仆后继的对它进行推广，让它成为家喻户晓的名字。来自Facebook的Rift和来自HTC的Vive消费者版本的配件都是新的组合，拓宽了新的体验，因此销售量肯定不容小觑。

因此，尽管面对税后和运费成本价格要超过600美元或者800美元的配套设备，HTC和Facebook正努力加快速度跟上完成预定的订单。

VR发烧友们时刻盯着电子邮件和窗口抖动，尽管在这期间，购买那些设备是一笔不小的开销从它们的信用卡或者银行账号上进行消费。在等待的过程中，早期的预订者可以刷新官网，查看时刻更新产品的物流信息。

Facebook将为用户提供免费送货服务，以弥补产品产量下降的一个组成部分短缺的最早期订单。索尼表示，它举行了发布PlayStation VR，发货将会在今年晚些时候，能让它更好的满足消费者数量需求。HTC的订单从这个星期以来正式启动，它现在亟需解决航运上的相关问题。

HTC表示，“你的Vive系统发货时间，将从你的订单通知邮件的时间来确认。”所有的等待都是值得的，我们通过官方邮件进行确定“从2016年4月开始正式出货。”

下面的问题咨询都是来自于HTC的新博客发布的。我直接复制下面的问题进行回答，以防将来有什么初入，还可以进行及时的更正。HTC表示“我们将会经常更新它，让用户可以了解我们的进展。”

1、我的产品发货日期是什么时候?

根据你的订单，将会有封发货月份的电子邮件发到你的Vive系统。当你完成了购买程序，你的订单就会开始发货，我们会单独发个通知发货的电子邮件给你，其中还包括一个跟踪订单的号码。

2、预订用户只能使用PayPal支付，不能使用信用卡?

信用卡和PayPal都能完成订单成交，两者支付完成订单无差异。

3、怎样收到订单处理和发货送到的顺利?

我们对于最早一批预定的客户有个先到先出的政策。在四月初，有小部分的订单数量不按照顺序发货。当然，我们现在已经纠正了这种情况，以后所有的产品都将按照预定先后的顺序发货。

4、我支付了快递运费，但是收到的是经济航运的信息，这是为什么呢?

如果用户收到的是发经济航运的信息，我们将向所有支付快递运费的客户发出退款。我们为给用户带来不便之处进行道歉。

5、HTC有在和客户沟通订单处理问题吗?

我们正在通过不同的渠道和客户沟通订单出现的问题——其中就有包括在博客上及时更新一般订单问题。

6、如果我的订单被推迟了，该怎么办?

所有的Vive订单都是实时跟踪不会延迟发货，所以用户不需太担心。如最初沟通的一样，订单都是从4月5日开始发货。您可以查看您的订单确认电子邮件，已找出什么时候您的订单将会被运送。

7、我有被通知，但是并没有收到我的订单跟踪信息，为什么呢?

当你预定后立即使用Paypal付款，订单就生成，但是出货的顺序是按照所有订单的完成时间。信用卡付款将暂时冻结资金直到你的HTC Vive发货之后。因此无论以哪种方式预定，您在第一时间都会收到一封订单确认的电子邮件和单独装运通知电子邮件的跟踪信息，这些有收到的话，您的订单就会开始发货。

8、我如何得到HTC Vive捆绑的内容呢?

在24小时之内HTC Vive捆绑的内容获得是通过HTC发送的电子邮件包含了一个兑换码来实现。