一个互联网产品如何留得住用户?营销

/ / 2015-05-28 08:11
一个产品的问世通常伴随着用户的产生和发展。一个好的产品初期也会产生爆炸式的增长,如脸萌、足迹、魔漫相机等,凭着其创意一时间获得不少用户的青睐,随后拿融资扩大宣传...

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  一个产品的问世通常伴随着用户的产生和发展。一个好的产品初期也会产生爆炸式的增长,如脸萌、足迹、魔漫相机等,凭着其创意一时间获得不少用户的青睐,随后拿融资扩大宣传,一切水到渠成。然而时至今日,不少APP的发展遇到瓶颈,因为他们无法让用户产生黏性。

  互联网产品需要黏性才能长久发展,那如何产生黏性?笔者认为这需要产品自身满足三个属性之一,只要满足其中之一,便能让用户对产品产生黏性。

  一是产品能够解决用户刚需。在互联网迅速发展的这几年,有不少出色的网站和产品问世,而且随着用户的使用,让不少用户产生了黏性,从而让用户依赖于产品。例如滴滴打车,在滴滴打车出现之前人们只能够在路边等出租车,能不能等来出租车都是靠运气,所以当人们遇到急事,发现无车可打时,恨不能打个电话就能叫来车。此时,滴滴打车的出现就刚好解决了这个难题,满足了用户的需求——用户动动手指就能叫来出租车。而且,用户的产生是在一个雪夜里。天时地利人和更容易让一个产品产生价值,从而获得成功。

  其实还有一个产品解决了女性的刚需——美图秀秀。美图秀秀是个很神奇的产品,它满足的是女性这个特定群体的需求,而且满足了女性爱美的需求,这个产品的独特性在于它的受众群体的特殊性和大众性。脸萌、足迹等产品之所以无法替代美图秀秀,原因之一就是脸萌和足迹是用来秀着玩的,而美图秀秀是纯粹用来秀自己的。况且玩的话要有乐趣才能够玩的久(这个下面会提到),而秀的话则不同,秀是可以在任何时候、任何地点、跟任何人都能做的事,毕竟满足了人们装bility这个特殊而又广泛的内心刚性需求。

  二是产品有趣味性。最符合这个特征的就是电脑游戏手机游戏,其中又分单机游戏和网络游戏。《魔兽世界》这个游戏可以说是一款非常成功的商业产品,之所以能够存活十年屹立不倒,就是因为它拥有一个独立完整的世界,从这个虚拟的世界里,用户能够挖掘到无尽的乐趣,有了源源不断的乐趣,就会使得用户产生黏性。然而黏性过大时,就是陶教授口中的网瘾了。此外现在手机上也有不少游戏,本质也是APP产品,比如《我叫MT》《梦幻西游》等,《梦幻西游》的手机玩家同时在线达到160万人,这个数量是非常庞大的,其原因就是用户知道其中有不少乐趣。

  其实互联网产品让用户产生乐趣的并不多,在这方面做得比较好的就是一些社区类、社交类产品,比如知乎、NAG社区等。这两天有个叫《毒药》的APP上线,由于这款APP的复制性和限制性让不少互联网人士对其持观望态度。

  三是产品能够产生实际收益。在互联网上,能够产生实际收益的就是股票了,尤其是在目前这个牛市环境下,然而随着发展一个新的概念进入人们的视线——互联网金融。互联网金融最近两年之所以火爆主要是P2P网贷和众筹的兴起。而P2P网贷平台的收益能够给用户带来源源不断的实际收入。以融金所16%的收益率来说,足够让用户心动到投资。但是目前P2P这个行业鱼龙混杂,有些不法平台掺杂其中,还要用户自行辨别。

  其实用资金收益来留住用户这本身就是一个特殊的做法,而且一般产品无法满足这个属性。只有那些拿到巨额投资的网站才敢于烧钱,例如饿了么平台,饿了么目前的在线付款补贴让更多的用户愿意在线支付;还有滴滴打车在前期也是对司机和乘客各种补贴,从而迅速获取产品用户。

  能够让用户产生黏性的方式其实有很多种,只是这都需要互联网从业人士去寻找和探索。



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