App的生死线:谈谈测试的重要性业界

百度百家 / 李东楼 / 2015-04-04 21:15
试的工作在App运营过程中必须得到进一步的重视,这将关系到产品的质量稳定和用户的留存度的问题,而App开发者在成本有限的情况下,无论是采用免费的云测试服务抑或是使用按...

文/李东楼(微信号:lidonglou)首发百度百家

我们都知道,最近有一款叫做足记的App突然走红。不过,在接受媒体采访时,足记的创始人杨柳却透露遭遇“甜蜜的烦恼”。由于用户量激增,产品没能经受住考验,遭遇不少用户的投诉,产品在很多用户的手机上出现了闪退、崩溃等BUG,而导致不少新增用户流失。显然,足记虽然走红,但是由于没有充足的准备和上线前严格的测试,损失掉了不少本该成为自己的忠实粉丝的那一部分用户,并且还丧失了进一步扩大用户规模的机会。

就在前不久,受好友李建华的邀请,参加了他们公司Testin的一个发布会。在会上听了与会嘉宾的分享之后,让我这个曾经的App从业者,第一次意识到App上线前测试的重要性,想到最近走红的足记的遭遇,引发了我一番关于App运营与App测试方面的一些思考。

”足记式烦恼“在于没有重视上线前测试

在我看来,足记这样的开发者显然不是个例,很多创业团队在起始时都面临一个问题,由于不重视上线前的测试工作,产品上线后BUG不断,只好一边由客服跟进解释陪笑脸,另一边工程师加班熬夜改BUG。这样狼狈的景象,在我做App运营工作过程屡见不鲜。那么,这时问题来了,为什么不在App上线前就做好产品质量的控制工作呢?

事实上,根据我过往App行业从业经验,产品质量控制或者说产品的上线测试环节,无论是在大公司里还是中小开发者团队里都属于软肋,这主要是受两个方面的客观因素制约:

第一,企业不愿意专门养测试团队或工程师。一般来说,在一个以App为创业核心的创业团队当中,都应该有专门负责测试的工程师或团队。不过,为了节省成本,一些中小App开发者团队并不会专门设置一个测试工程师的岗位,一般会由客服人员或产品人员兼任。并且,由于产品的更新迭代一般都是两周以上或一月一个版本,这就导致测试人员在产品研发期间工作量的较小,出于成本考虑,企业根本不愿意“白养”测试人员。

第二,团队中没有足够多的终端设备用于测试。目前IOS系统的移动终端设备已经达到60余款,而安卓系统的移动终端设备更是高达上千款,这不仅仅是中小团队无法有足够的设备,就是大一点的公司也没法备齐。一般来说,中小创业公司只能是测试几款流行的机型,确保主流的手机厂商的主流设备运行没有问题就会安排上线,这也就导致了测试环节的不完善,为产品的质量留下隐患,经常会出现个别机型不适配的问题,从而导致大量的投诉,继而流失用户。

事实上,以上两条制约因素也可以看做是App开发者面临的两大痛点,而针对这两大痛点,早就有不少云测试的创业公司诞生。而在国内目前做的最出色的便是Testin云测。根据公开资料显示,早在2011年,作为专门为App开发者提供云测试服务的Testin就已诞生。Testin至今已经获得两轮融资,过去几年里,有35万的开发者使用了Testin的测试服务,有超过75万个App在它的平台上进行了超过8000万次的测试,这些都从侧面说明App开发者对于Testin服务的欢迎程度。

谁是留住app用户的第一道阀门?

另一方面,随着移动互联网浪潮的推进,App已经正式由粗狂推广进入到精细运营的时代,而在产品的后期运营过程中,不仅仅要求产品的功能强大,更重要的是要尽可能的保证产品质量始终稳定,从而让用户能够有较好的使用体验。

因此,无论是对于应用还是手游来说,App上线的测试将是留住用户的第一道阀门,如果产品能够做到一贯的稳定可靠,那就意味着能够转化更多的潜在用户,并将更多的用户留下,App运营过程中事半功倍。否则,当用户兴冲冲慕名而来,却发现产品”一用即崩“,必将重蹈足记痛失忠实用户的”悲剧“。

而在这样的一个大趋势下,包括应用、手游在内的App,对于App云测试服务的需求也就更加强烈,产品需要在兼容性、应用性能和应用稳定性等方面都需要有良好的表现。这就需要在测试流程和环节中更加的精细,并且需要投入更多的人力和物力来对产品质量进行保证。而这也是Testin云测公司上线众测平台的初衷,通过众包测试的方式,解决的正是应用或手游厂商无法有效克服的一系列难题。事实上,越来越多的应用和手游开发者已经意识到这个问题,而在与Testin合作的客户名单里,已经涵盖了包括腾讯、阿里、百度等互联网巨头,以及几乎全部手游上市公司和在各个领域的App应用开发者。

总而言之,测试的工作在App运营过程中必须得到进一步的重视,这将关系到产品的质量稳定和用户的留存度的问题,而App开发者在成本有限的情况下,无论是采用免费的云测试服务抑或是使用按需付费的众测服务,都是一个可以考虑的解决测试难题的有效途径。

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【李东楼】是著名的泛金沙手机网投老品牌值得信赖 营销自媒体。除了这里,他还是新浪优秀专栏作者和金沙手机网投老品牌值得信赖 名博,并是钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业金沙手机网投老品牌值得信赖 网站专栏作者,搜狐IT、今日头条自媒体认证作者,百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。



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