市民举报20多次，“饿了么”你真是听不见、看不着吗？近日，陈小姐愤懑地致电本报，反映自己多次向订餐平台投诉数家涉嫌无证无照、假证套证的入驻商家，可它们却依旧在一声声“会加强监管”的承诺中“活”得有滋有味！

“饿了么”，你口口声声的“整改”上哪去了？你对消费者的安全、诚信保障上哪去了？带着市民一连串的质疑，记者实地暗访。

商家无证经营

根据陈小姐投诉，记者登录“饿了么”App，看到一家名为“哆哆韩国炸鸡”商户，显示每月销售2287笔订单。在商户详情中，能够看到商家营业执照和餐饮服务许可证的照片。餐饮服务许可证上注明经营范围为风味饮料、不含熟食卤味。随后，在上海市工商管理局查询系统输入这家店的工商信息，发现查无资料。由平台显示地址长宁区新华路街道定西路712号，记者找到了这家小店。环视一周，看见墙上贴着本店已加盟“饿了么”的告示，但并未在显眼位置发现该店悬挂工商营业执照及餐饮服务许可证。翻看小店菜单，几乎主要就是卖各种炸鸡和炒年糕。当记者点完炸鸡向老板索要发票时，老板来了句，“没有发票，只有收据”。

两店共用“一址”

除了无证经营现象频发之外，不少商家存在注册地址与实际不符，甚至是数个店家网上共用一个地址。记者发现“川湘农家菜”和“点点点云南过桥米线”显示地址都为漕溪北路900号102室。更为惊讶的是，这两家餐厅的营业执照、餐饮服务许可证照片都是一模一样，其中法人名字姓陈。于是，记者在工商管理局查询系统输入这张营业执照的注册号，然而查询到该执照对应的法人名字是姓王。

根据地址，记者来到漕溪北路900号，发现是一幢居民楼。楼里的居民说，这里房子比较特殊，900号102室其实是楼外那一排门面房。那排门面房以前是一家餐馆，后来那个老板把餐馆拆分成若干个小店，现在租给别人。在居民热心指引下，记者并没在900号102室看到“川湘农家菜”和“点点点云南过桥米线”的踪影，反而是4家其它小吃店，而且上面的门牌号显示是920号。记者走入其中一家包子店，看到在墙上悬挂着营业执照等资质证件，仔细一看，发现执照上的工商信息，正是与“川湘农家菜”和“点点点云南过桥米线”所共用的那张执照。指着营业执照，记者问包子店工作人员，为何门牌是920号，执照上却写的是900号？工作人员笑了笑，“不要那么较真呀，贴着的看看就好。”记者调查发现，“饿了么”平台上不少餐厅“名不副实”情况比比皆是，如一家名为“广式煲仔饭”，页面上工商登记注册地址是“徐汇区肇嘉浜路”，而当记者打去电话假意要订餐询问地址时，对方称小店位置其实是在“闵行区沁春路”，需知这两地直线距离相差近14公里。又如上述提到的那家“点点点云南过桥米线”，店家上传的照片却是“黄焖鸡米饭”，真伪难辨。

平台未尽责任

采访中陈小姐也质疑，一些假证、套证信息一而再地被上传，甚至不少店家无证无照，多次向“饿了么”反映，但问题商家始终未被撤下。作为平台，是否存在监管失职？对此，记者咨询了上海市金茂律师事务所的梅颖达律师。他表示，“饿了么”作为以营利为目的的外卖平台，对平台上的商家负有监督、管理责任。如果因为未尽到审查义务造成消费者损失的，需要（同食品提供者一样）承担连带责任。他提到，“饿了么”对外发布信息，应对所有可以收到该信息的消费者负责该信息（在尽职核查的范围内）的真实性，同时作为一个销售食品的网络平台，对借助其平台销售食品的商家也应该核查其证照、实际经营地点，经营情况等信息。