制造感动是很重要的营销方法，如果你的客户感动了，不但有可能向你买更多次，而且还会帮你口碑宣传，这样你的生意就就会传播开去，你就可能赚到更多的钱，下面分享我亲自经历的3次感动，希望能给到你启发。

1、一元小费带来的感动

这个例子是我大学室友李刚经历了，回来跟我们寝室的人讲的。

当时他大概是去西宁玩儿，西宁是学校旁边的一个地方，不是青海西宁，回学校时坐的机动三轮，车费4块钱。

下车时他给了师傅一张5元，本来这是没任何稀奇的，然而当李刚跳下三轮离开，一边走一边对三轮师傅说，“那个1元不用找了”，结果，发现师傅很恭敬的双手作揖，一脸高兴并多次点头，说了好多次“谢谢你哈，谢谢你……”

李刚说，当时的想法是1元就当做小费了，这么一点不起眼的恩惠，三轮师傅竟如此感激，完全超乎他的意料之外。

2、一块煎蛋带来的感动

在2007年大学期间，我在西昌学院二食堂，经历了一个至今难忘的故事。

那时候我每天早上都在学校的2食堂吃早饭，吃得也很简单，通常就是2两素粉，偶尔可能加一两个鸡蛋。

那天早上，我像往天一样在打饭窗口刷饭卡，依然是2两素粉1.2元，然后就到位置上等去了。

不多一会儿煮面的阿姨说煮好了，我把米粉端到桌子上向往常一样搅拌，结果发现碗底比平时多了一大块圆圆的煎蛋，我问阿姨，“我没有叫鸡蛋粉啊，是不是弄错了？” 没想到她把头靠近窗口，压低声音对我说，“招待你吃的”，我说：“这么好啊？这样多不好意思”，她微笑着对我说，“你经常在这儿吃，没有关系的，吃就是了。”  我说，“那谢谢阿姨了，”  那一早上我的心情啊，真不知如何形容，估计比吃了蜜还要甜吧，尽管只是一块煎蛋而已。

其实事情的经过就这么简单，但是不知为何，至今我依然记得很清楚，我有时候都在想，07年的时候，看阿姨的面相大概40岁，至今8年过去了，不知道她现在过得咋样？真心祝福她一生平安健康。

虽然这是一件小事儿，但是阿姨的不经意间的善举，却在她早已忘记的我心中，留下一份永不磨灭的感动。

3、五毛零钱带来的感动

去年上半年的一天，当时我儿子还没出生，我跟老婆去金牛区卫生院做四维，由于要抽血化验，去之前没吃早饭。做完四维从医院出来饿得慌，就在卫生院背后找了一家兰州拉面馆，老板娘是少数民族的穿着打扮，待人很热情。

当时我们好像点的一份大碗兰州拉面和一个锅魁，吃完我发现面的味道很一般，从味道及店面的位置来说，我肯定不会来吃第二次了，因为离我住的地方比较远，可是老板娘的生意风格却让我难忘。

吃完结账一共是10.5元，拉面10元，锅魁五毛，我一看，钱包里没有五毛，于是下意识的冒了一句，“没有五毛的，等我找下啊”，通常的老板可能都会说找零吧，一两毛钱也会计较，这个老板娘却很爽快的说，“没有就算了嘛，没关系的…” 正当此时我却在钱包隐藏的角落里，找到一张旧的5毛纸币给她。

老板娘既没有损失一分钱，又制造了感动，一举两得。我记得当时走出这家店，我心里想的是，如果下次还在卫生院周边吃面，一定来这一家，尽管味道很一般。而且这个案例，我曾在私人qq群分享过，当时100多个人听，因此老板制造的感动，却留在了N多人的心里，也许包括正在看此文的你。

看完以上3个故事，你有什么启发么？其实你会发现3个例子都说明一点，制造感动就是超出顾客的预期。

如果你希望让自己的顾客感动，并非要做什么惊天动地之举，可能不经意间的一件小事儿，就能给你的顾客留下很深刻的印象，并给你的生意带来出乎意料的帮助。