格力和美的两个家电老对手,又展开了一场 " 罗生门式 " 的争斗。
7 月 4 日,格力被指在中国移动招标案中 " 造假 ",从回应中可看出," 造假 " 是来自美的的投诉。格力称,这是恶意诽谤格力电器商誉的虚假报道," 经调查,系广东某某同行企业所为 "。
否认造假事实后,格力又发起反攻。在 7 月 6 日上午发布的公开信中,举报美的在中国移动招投标中存在发票信息不一致、产品技术参数不符合招标要求。格力称曾多次向中国移动反映相关问题,但重庆美的仍能屡屡中标。
昨晚,美的公布了一份名为《关于中国移动项目发票及技术参数的澄清说明》的声明显示,发票信息不一致是由于项目组人员手动填写发票号码时出现笔误,并非格力所说的虚构项目信息,二者有本质不同。另外,美的还否认所谓技术参数不符合标准,称其符合招标要求。
美的官方微博发文称,清者自清,第一次也是最后一次就此事发声。希望企业自律,行业公平竞争、健康发展。
随着空调行业持续的高增长难以为继,格力和美的展开了存量市场之争,背后是两位掌舵者董明珠和方洪波不断过招。外界逐渐形成了对两者截然不同的印象,董明珠不惧高调、强势直言,方洪波隐身背后、低调稳健。
虽然这次董明珠并未出面表态,但在过去十余年,格力与美的拉扯之中,她常常下场制造舆论。
这些年,格力和美的两位巨头的行业地位起起伏伏,前后差距并不大,由此引发了口水战、价格战、营销战和专利战等多个层面的战争。这场 " 罗生门式 " 的争斗也不过是其中一个小插曲。
同样是家电巨头,都曾站在市场第一的巅峰位置,也都在完成逆境时期的转型,在市场的下滑期大胆选择跨界和收购。他们的成功也许是互相成就的,但谁也不会甘心做陪衬对手的绿叶。
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董、方上位后,空调霸主之争开启
格力和美的,如今频频过招的两个家电巨头生长在同一片热土上。
格力位于海市前山金鸡西路 6 号,距离顺德北滘美的大道 6 号上的美的集团只相隔十公里。安家之时,无法想象今天两者在家电领域的位置也靠得如此之近。
1990 年,年轻人董明珠走进格力空调销售员的岗位。3 年后,空调领域的竞争正式打响,但格力的售后、管理和销售等各方面并不突出。
在竞争市场中,董明珠生逢其时。1993 年,董明珠在南京和安徽两地的销售额高达 8650 万元,在格力业务员中位列第一。之后凭借出色的才干一直升至格力电器总裁。
巧合的是,20 年前,方洪波和董明珠一样,也选择南下广东。而后又同在 2012 年,相继走上了格力和美的一把手的位置。
早年方洪波的汗马功劳也建立在营销成绩上,在美的被格力远远甩在身后时,是方洪波带领组建的营销军团让美的发挥出高速的增长,解除了危机。
年轻时的董明珠,图源网络
在董明珠和方洪波担任一把手之前,格力和美的的竞争就已经进入白热化。
2008 年以前,格力的国内市场占有率高达近 21%,既掌握了核心技术,也掌握了核心渠道。
无奈人红是非多,后来格力卷入一场场争议中,经历经销商 " 卷逃门 "、空调 " 爆炸门 "、服务 " 缩水门 " 的诸多负面事件。
这时一直保持增长的美的,正式开始向格力的空调霸主地位发起了挑战,其中利用了价格战、营销战等种种市场措施。
2008 年 12 月召集供应商开大会时,美的交出了 250 万套、价值数十亿的巨额采购大单。但美的绝不仅依靠大手笔的采购拉拢供应商,这个后来者甚至一度追赶上格力的技术优势。
当时在中国家电市场,消费者已经形成了格力产品质量和技术优势领先的印象。在朱江洪担任一把手的时代,格力在技术上的投入颇有成效,拥有了低频控制、超高效定速压缩机、离心式冷水机等三大核心金沙手机网投老品牌值得信赖 ,这为格力带来了市场的快速增长。
但后来,美的却率先掌握了变频空调零部件的通用能力,这一关系到空调效率和能耗的核心技术,美的作为标准起草单位全程参与标准的制定。
虽然董明珠早已在自传《棋行天下》中提到,1997 — 1998 年左右对变频未来是否能成事便提出过思考,但最终是美的巧妙地抓住了机会。
格力集团大楼,图源其官网
几年时间,美的追赶上了格力,渐渐缩小了市场份额上的差距。2010 年,美的电器上半年实现营业收入 390.25 亿元,其中空调和零部件收入为 258.55 亿元,同比增长 39.85%,首次超过格力电器。
在美的强势的追赶下,格力又遭遇了 " 库存门 "。知情人士曾向媒体透露,格力空调在 2008 年的库存达到了 300 万台,其中大多属于 4、5 级的低效空调。而被认为是为了守住自己的市场份额不得不为之。最后这庞大的库存,在很长一段时间加剧了格力和经销商的压力。
在这个具有标志性意义的历史时刻,中国家电行业轰轰烈烈的战争,开始正式围绕着这两位巨头打响,直到现在也胜负未分。
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从价格战到专利战、营销战
随着霸主之争长达十余年的纠缠,其中引发的种种战争从未停歇。董明珠和方洪波,一个站在台前,一个守在背后,都在等一个胜利的结局。
十年前发生的一场命案预示着企业肉搏战已经打得激烈。2010 年," 十一 " 黄金周开始的前一天晚上,安徽巢湖的家电卖场安德利里,格力的一名商场导购和美的一名实习业务员发生了打斗,美的这名业务员在打斗中头部受伤,经抢救无效后死亡。
命案发生的原因是,美的的业务员得知,这次国庆节的物料布置,旁边格力空调的吊旗挂满了半个卖场,并且挂到了美的展厅的门口,把灯箱和横幅全都遮盖掉了。而后沟通未果,企业肉搏演变为员工肉搏。
其实从 2008 年开始,格力和美的的战争已经在各个范围打响,因为口水战、价格战、营销战和专利战等,两者常常对簿公堂,产生诸多互诉案件,其中包括技术专利、商标、虚假宣传等。
双方有输有赢。2008 年,格力以美的睡眠空调产品侵犯其专利为由起诉美的,格力胜诉。2009 年,格力空调发布广告宣称 "3 天格力空调销售突破 15 万套,市场占比达 81%,空调专卖系统格力市场占比 97%"。被美的控诉其广告数据夸大市场占有率、误导消费者、贬损竞争者。
那时董明珠在外界已经有了敢直言、强势的印象,在后来的自传《棋行天下》《行棋无悔》中常常用到 " 斗争 "" 打仗 " 的词汇,是以被称为 " 铁娘子 "、" 商界木兰 "。
格力与美的拉扯中,董明珠也亲自下场制造舆论。
2010 年,董明珠向某省委书记告状广州市财务局,直言格力在政府招标采购中遭遇不公平,意指竞争对手操纵局面。
2013 年,美的打出 " 一晚一度电 " 的宣传语,被董明珠公开指责:" 一晚一度电,忽悠了多少无知、不懂技术的人,欺骗了消费者,中国制造怎么能够强?"
后来,美的将其改成 " 一晚低至一度电 "。董明珠也不满:" 什么低至一度电?外面 25 ℃,根本不要空调。"
董明珠的步步紧逼、屡屡发声,从未让方洪波失掉低调和冷静,他是一个职业经理人,一直做着幕后 BOSS。
过去几年,频繁发生的还有营销战。2016 年,空调领域吹起了进军世界的风潮。格力从 " 好空调,格力造 " 到讲起了 " 世界名牌 " 的故事。美的也加速布局全球化,扩展海外业务和全球并购。
这一年,格力、美的空调双双中标巴西奥运会。美的对外宣称 " 美的中央空调成为巴西世界杯中央空调供应商中唯一中国品牌 "。格力在媒体宣传中也强调 " 唯一以 100% 自主品牌入驻奥运会的中国造产品。当时两者都在推动国际化战略,都希望借助奥运提升品牌知名度,不愿落后对手一步。
今年的格力 " 弄虚作假 " 的质疑,和美的的幕后举报也不是第一次发生了。
2016 年 1 月 20 日,格力研究人员陈进在微博上实名举报美的,2014 年获得的国家金沙手机网投老品牌值得信赖 奖励的项目在申报奖项中造假。两天后,美的工程师李猛同样在个人微博上举报 2011 年获得国家金沙手机网投老品牌值得信赖 进步奖的 " 格力变频技术 " 严重造假。
之后,格力和美的分别宣布对举报者提起诉讼。持续几年的诉讼还未有最后的结果。格力电器诉李猛案结果是格力赢了,但美的诉陈进案无公开的民事判决信息。
双方在过去十余年纠缠不休,也映射出了竞争的空前激荡,除了霸主之争,家电市场也从过去的高速增长期走到了存量市场,行业规模触及天花板,在以掠夺和抢占的方式分得对方份额的驱动下,格力和美的不免硬碰硬。
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格力美的各有隐忧
霸主之争还远未到结束的时候,很难说谁更胜一筹。
这些年,美的空调业务在营收、净利润上逐渐追上格力,但格力在增速和盈利能力上,也不弱于美的。
在市场份额上,格力是线下市场的胜利者,美的则在线上市场的市占比上高于格力。每到关键销售旺季之时披露的战报,也各自声称为行业第一。
传统经销商体系和线上销售之间的利益冲突,是格力目前面临的一个困局。面对空调行业线上渠道的崛起,美的在线下市场的扩张,奥克斯通过电商异军突起,格力满是压力。
重压之下,格力在 2019 年不断加码线上渠道,开启全员销售,对自有电商平台格力商城改造升级,要求在职员工注册成为 " 董明珠的店 " 的分销店。
2020 年,董明珠分别在抖音、快手和京东上直播带货 23 万、3 亿多、7 亿多,但价格和利润的变化给经销商带来了冲击。董明珠希望推动存在运营效率低下等诸多问题的线下门店转型,但短期内很难见效。
格力电器线下门店
美的要讲的故事,遭遇的质疑也从未停止。
美的和格力在战略上已经走上不同的道路。格力不断进军各类电器领域,甚至涉入手机、新能源、芯片等领域的生产制造。美的则在多个电器品类领域运用高端战略,扩展小家电和机器人领域。
这是方洪波的特点,从 2004 年收购华凌、2005 年入主荣事达,再到 2007 年收编小天鹅,方洪波的并购征途早已开启。
但这也是美的创伤的开始。2017 年美的集团曾花 292 多亿元的高价并购库卡机器人,这让美的在工业智能装备领域领先了坚持自研的格力。
库卡换来了业务营收,也带来了巨额的亏损。2017 年至 2019 年,库卡所在的 " 机器人和自动化系统 " 板块合共亏损 23.4 亿。近年来,汽车供应链中的机器人业务随着整个市场走向下滑,外界对美的是否能拯救库卡存疑。
美的集团大楼
董明珠也面临共同的转型困境,格力跨界之举屡屡受挫也涌现了诸多质疑。
在跨界上,董明珠也是焦虑的。2016 年 10 月,格力电器收购银隆的提议遭到了股东的反对,董明珠在临时股东大会上大发雷霆," 格力没有亏待你们!我讲这个话一点都不过分。你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的?我 5 年不给你们分红,你们又能把我怎么样?给你们越多,你们话越多 ……"
当时的董明珠不会知道,拖欠货款、上市失败的银隆,在董明珠眼里从金子变成了金窟窿,最终成了董明珠最著名的一场败仗。
2019 年 1 月,65 岁的董明珠连任成功,再次高票当选格力电器非独立董事。4 个月前,方洪波再次被选举为美的集团董事长兼总裁,也已年过半百,同时,格力与美的从 90 年代就开始的对抗和斗争一直延续到现在。
可以预知的是,在未来的战争里,两者依然会是你死我活的状态。
来源:连线Insight