针对近日媒体报道的 " 市民组团前往北京 ofo 总部退押金 ",今日,ofo 方面回应称,ofo 押金正常可退,用户可在 App 端自行申请,0-15 个工作日到账。近期,确实有少量用户到 ofo 总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过 15 个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。
日前,北青报报道,在北京中关村老牌金沙投网 大厦的 ofo 总部,一些市民个人或者全家一起出动办理退款,现场退押金快速、顺利。但由于路程遥远,退款办理时间又安排在工作日,还是有不少市民选择了放弃。而线上退押金仍需要等待 15 个工作日。
近日,ofo 押金难退屡见报端,甚至有网友假扮外国人给 ofo 写信,不仅成功退了押金,还收到一封道歉信。
以下为 ofo 回应全文:
ofo 押金正常可退,用户可在 App 端自行申请,0-15 个工作日到账。近期,确实有少量用户到 ofo 总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过 15 个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题,为了节省用户时间,建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507),客服会根据申请顺序处理,请大家耐心等待。
【来源:驱动之家】