每月17日是苏宁的专属会员日，今年8月17日恰逢苏宁818发烧节，为此，苏宁投入了千万资源，推出免费清洗、免邮服务、高额理财、退货无忧、任性付免息等会员专享服务，并且在8月17日当天开启“会员提前抢”活动，让会员提前锁定实惠。

（图：苏宁易购817会员提前抢）

据了解，8月17日当天，苏宁将精选发烧节数百件尖货爆品，以818当天同等的价格，提前放量消费者，彻底免除了会员818当天抢购无货的烦恼。同时，苏宁还为会员发放包含易券和无敌券在内的多种优惠券，并面向不同等级的会员推出个性化的服务。

截至到去年年底，苏宁易购的会员数已经达到了2.5亿，如何服务好2.5亿会员，是苏宁一直努力的方向。为此，苏宁依据购物天数、购物金额和登陆活跃度等维度，建立了一套明确的会员成长体系，并逐月对会员进行升降级调整，以进一步激活优质会员，为其提供个性化的服务。

在苏宁日前的一次会员调整中，苏宁不仅根据会员的活跃度，对会员的权益进行了重新界定，同时，还在之前V1、V2、V3会员的基础上，新上线了V4等级会员，这也是苏宁会员的最高等级。依据最新的会员权益，V2会员每月可领取1张免运券、V3及V4会员每月可领取2张免运费券。818期间，V3、V4会员还可以领取售后清洗服务券并享受高收益理财产品购买权。

除了线上专属的会员权益，苏宁还依托线下门店的优势，开展线下主题会员活动，进一步拉近消费者和苏宁之间的情感。比如，在4月29日推出“会员巅峰之夜”抢购活动，5月20日开展“苏写爱情，宁聚浪漫”主题活动，在6月高考季推“安心考，快乐购”活动。

“服务是苏宁的唯一产品”，苏宁一直重视会员服务，凭借“互联网化玩法+精准营销传播”相结合的方式，搭建起了线上、线下的会员互动平台，真正让苏宁会员享受定制化的专项服务。