专访Alicedream武靖棋:如何拉近企业与用户之间的距离专栏
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2016被当作是虚拟现实产业元年,从上半年整个行业发展的态势来说,似乎这点得到了有利的佐证,如Oculus rift、HTC vive等高端硬件头显的发售,众多手机厂商的入市占位,sands金沙游戏官网 型公司的强势追击。但是在产业势头正火热的当下,也显露出了行业不少的致命缺陷,比如说产品的用户粘度不够,售价昂贵,品牌认知度不高、体验差等问题。而这些问题不仅仅只是存在于网上澳门金沙网站 硬件产品当中,对于VR内容而言,也是如此,甚至于说这些弊病是限制整个VR行业发展的症结所在也不为过。
虽然说相对于前两年产品的匮乏,这两年如雨后春笋般的涌现,数量上确实是有了质的飞跃。但是达到用户需求的产品,却寥寥无几。好的产品太贵,用户消费不起,低价的产品,体验度又太差等等这些问题的存在,使得用户与企业两者之间,并没有什么实质性的联系。而如何拉近企业与用户之间的距离,将产品利益最大化,更新迭代生产出更符合用户需求的产品,在当下就显得尤为的迫切。
带着上述疑问,VR日报采访了来自加拿大创业公司Alicedream VR的联合创始人武靖棋先生,下面就一起来听听武靖棋先生是怎么解释吧!
用户全流程参与产品交互,较传统商业模式有新形式的转变
武靖棋认为:传统的商业模式是B to C模式,这也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。企业等有市场了之后,再来做研发、设计和功能,产品成型之后再去做营销,售卖给消费者,这个流程对用户的接触实际意义上是很少的。企业在做市场营销的时候,也会伴随着有社会服务的存在,但是事实上用户真正参与进来的少之又少。企业研发产品还是以自我主观意识为主导,很少有考虑用户他是否有这个需求。
这种情况多存在于工业时代,因为那个时代相对来说物质较为匮乏,想买的东西可能会买不到。但是现在不同了,如今是互联网的时代,物质相对富饶,基本上没有我们买不到的东西,如万能的淘宝,你可以买到你所想要的一切。但是现在的消费者并不仅是满足于我有这个东西,而且还需要是个性化、定制化,完全符合我要求的东西。
所以现在的模式更多的是C to B,先有了用户需求,才有了产品的出现。像海尔的雷神笔记本,它就是听取了用户的需求,用户的意见,生产出这样的一款产品,跃居排行榜第二也就不足为奇了。
虽然说这个概念现在还很新,偏理论化,但是也有一些行业在这个模式上面取得了成功,实践了这一个模式的可行性。武靖棋先生也坚信这会是未来商业模式中主流的存在,只是说现在发展的比较抽象罢了。
行业断层 找准关键促发展
对于现在的整个VR行业来说,存在的毛病多不胜数,如用户缺乏对VR的认知、产业标准不统一、硬件售价高居不下、产品销售额不理想、技术不成熟、缺乏沟通渠道等等。现有行业之间存在断层的现象,各干各事,没有一个统一的系统。比方说开发商所研发的一款游戏,它未必能在所有的硬件或者体验店去使用。假使只知头痛医头,脚痛医脚,本质问题得不到解决,又何谈来的真正发展。
在采访当中武靖棋先生也向VR日报简单介绍了一下团队成立的契机。虽然公司成立之初,都身处不同领域,但是也因价值观的相同,都非常认可交互包括用户需求这样的一个概念,才有了今天的这番作为。也正是因为两位创始人有切身去研发过VR内容和硬件,相同的经历让他们遇到了同样的问题——没有用户。现在对于VR的整个行业来说,是缺少这个C端用户的,而且没有用户来给他们做反馈,帮助他们去做一个产品的更新迭代。
像现在很多的VR中小型厂家,都缺少这个用户的支持。而且也只有让用户去体验了这个产品,才能得到有效的反馈,通过用户与企业之间的交流、交互,帮助研发商去生产出更好的产品。
对于国内来说,VR还是一个很新的领域,这个行业不会说有像苹果这种老大品牌的存在,用户也没有对这一个行业和品牌有一定的认知。如何把行业推广出去,把品牌做大做强,让用户知道,就显得尤为重要。现在他们就是缺少一个这样的媒介或者渠道,给他们去做推广,让他们有跟用户直接交流的平台。
目前而言,很多这些中小型VR企业,他们的客户都属于B端,属于线下体验店。因为行业当下的用户基数小,产品价格又高,买着没有什么用,所以很多消费者都会先去到体验店。而有了这个平台的出现,就可以帮助更多的企业把他们的产品销售给线下体验店。还能把用户的意见和一些大数据反馈给厂商,帮助他们做出更好的产品。
其实有了这个平台,对于线下体验店也是有好处的,既可以帮他降低成本,还能带来更多、更新的内容以及一个持续稳定的用户。而对于用户来说,他能以一个更便宜的价格去体验店进行消费,享受增值的服务,还能发表自己的意见,把自己的意见提供给研发商,参与到产品的研发制作当中,这真可谓是一个双赢之举。
总体而言,企业与用户的距离,可长可短,毕竟你的产品最后的受众还是消费者,没有他们的支持,就没有市场可言。而产品的迭代需要的不仅仅是技术上的提升,更应因时所需,生产出符合大众所喜好的产品,才是最后称霸市场的关键。
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