文/路北(微信公众号lubei2014运营者)

互联网界进入乌镇模式，行业大佬齐聚江南水乡，联想集团掌门人杨元庆亲临乌镇，他此行对联想而言，代表着一次转型之旅，一次互联网思维之旅，是联想从传统的个人电脑行业巨头转型为互联网+时代万物互联领军企业的一次里程碑之旅。

16日上午，杨元庆在乌镇接受了国内多家核心媒体的群访。随后，白岩松作为央视新闻频道《直通乌镇·岩松观察》的主持人，对杨元庆进行了近半个小时的直播专访。

那么，杨元庆到底在乌镇和白岩松等媒体人聊了些啥？透过杨元庆的访谈，能看到联想现在和未来的哪些互联网思维和互联网+转型行动？

互联网+各行各业

此次央视《直通乌镇·岩松观察》栏目当中有一个固定的环节，那就是需要行业大佬在白板上就“互联网+：＿＿＿”和“互联网思维：＿＿＿”这两道题写下自己心中的答案。

杨元庆的第一个答案是，“互联网+各行各业”。

显然，作为联想的掌门人，杨元庆写下的这个答案并不是突发奇想，而是体现了杨元庆及其率领的联想对互联网+的长期思考和探索。

今年以来，互联网+被上升到国家战略层面，几乎在所有的行业都刮起了互联网+风潮。然而，不同的企业和不同的企业家对互联网+有着不同的理解。

对诸如快消品这样的行业来说，他们想的更多的可能是如何利用互联网进行电商销售以及互联网营销。

而对于联想这个全球IT巨头，在杨元庆的谋划里，互联网+显然是更有深意的一种未来发展趋势。

未来，是一个万物互联的时代，在家居生活等各个场景中，智能设备将超越当前的电脑、手机、电视，而变成无处不在的设备终端，设备与设备、设备与人之间通过云服务连接在一起，成为人们享受万物互联的工具和入口。而联想作为全球智能终端的领导厂商，其要做的，恰是要把这些工具和入口打造的更加好用和易用。

而在此基础上，从杨元庆的乌镇访谈中也可以了解到，联想还要打造更高级的、具有“云大脑”的终端设备。这种下一代的终端设备，不仅能听懂、看懂人类的语言，会和用户用语音进行自然的交互，而且还将能借助云端和大数据分数据，将为用户提供的服务从被动变成主动。这时候，这种具有“云大脑”的下一代终端设备，实际上就成为了人们的智能管家，无论是在家中、办公场景中还是生活娱乐时，都能帮助用户自动管理内容、服务，管理生活、管理健康，如此等等，充满着无尽的可能和空间。

而这种在联想被称为下一代人工智能的终端设备，能够用到各个行业里面，包括用到生活、工业、产业等各行各业。

与互联网+单个行业相比，杨元庆写下的“互联网+各行各业”显露出了联想在互联网+时代转型的决心和方向。

互联网+时代联想的机遇

对联想而言，作为一家早已经在个人电脑领域做到全球第一的企业，联想正在经历转型的阵痛，从传统的PC互联网到移动互联网时代的转型升级，带给联想这个庞然大物的既有挑战，更有机遇。

杨元庆在回答白岩松的问题时说，互联网的发展未来跟智能终端的演变是密切相关的。

实际上，对联想来说，在智能终端的不断演变过程中，面临的是大把的机遇。目前来说，智能终端还只是局限在个人电脑、手机、智能电视、智能手表、手环等非常有限的种类上，但是随着物联网技术的发展，未来智能终端将突破这种局限，与各行各业和多种设备深度结合，进而演变成具有组织、调用、管理功能的、具有“云大脑”的下一代智能终端。

由此来看，杨元庆所写下的第一个答案“互联网+各行各业”并非空穴来风，而是诠释了联想在互联网+时代的愿景和使命，即联想将为用户打造设备+云服务完美结合的体验，实现更加智能互联的生活。

而无论是杨元庆提到的冰箱、空调、加湿器、空气净化器，还是智能手表，实际上所关联的是许多传统行业，而联想正是通过在电脑、智能手机等传统领域的长期积累，充分意识到物联网的世界正在到来。凭借联想的技术研发实力和前瞻性的互联网+认知，很有可能成为未来智能物联网世界的领军企业。

互联网思维：“以客户为中心”

杨元庆写下的第二个答案是“互联网思维是以客户为中心”。

“以客户为中心”这短短的六个字，实际上是对联想互联网+转型理念的高度概括。在企业转型过程中，以客户为中心也将是不变的重心。如果偏离了这个方向，所谓的互联网+转型就会空空如也。杨元庆的“以客户为中心”这六个字，揭示了互联网+转型的真正内涵，只有以客户为中心来实施互联网+转型战略，方才能收获硕果，推动时代的变革和进步，带给普罗大众全新的智能生活方式和体验。

联想在互联网转型上一直都在积极布局和实践。目前来看，联想已经从产品开发模式、制造模式、销售模式、营销模式、服务模式等多个环节展开了具体转型之旅。

针对用户从硬件到软件到服务的全方位体验需求，联想的每位产品经理都深入到网上社区和用户做细致的沟通，挖掘用户最深层次的需求，像联想新一代的YOGA产品，正是基于全球粉丝的25万条建议创造而成。而像Moto Maker这种个性化定制服务，通过满足用户多达3000种手机定制的要求，提供个性化用户订单支持，则让联想在产品制造模式上实现了成功转型。

当下，用户对智能终端获取方式也发生了明显的变化，联想则相应的发力包括电商在内的多渠道拓展，采用“三合一”的销售模式，打造成了企业商城这一直接电商+京东、淘宝、苏宁等B2C电商+实体渠道的混合销售模式，在销售模式创新上实现了转型升级。

即使在营销策略上，联想也紧密结合用户信息资讯获取方式的变化，在互联网和移动互联网上加强与粉丝的全面互动。此时的联想，已经不再是那个个人电脑巨头的身份，而是成了粉丝的朋友，更具年轻活力。

当然，无论是现在还是未来，服务是用户最需要的，特别是在售后服务上，如何用互联网思维来真正打造以客户为中心的服务模式，则是对企业互联网转型深度的一种考量。

纵观联想的服务模式转型，其不仅实现了让用户可以自由按照喜好和距离选择工程师来为自己提供服务，而且服务结束后用户还可以对工程师进行评价、收藏甚至打赏，这在传统的售后服务中可以说是史无前例的。不仅如此，联想还大力改造线下实体店，集展示、服务、体验、销售于一体，为用户提供“4S”服务。

可以说，联想已经为迎接万物互联时代的到来做好了全面的转型和准备，万物互联将是联想互联网+转型的至高境界，一来可以充分发挥联想在智能终端研发领域的技术优势，去连接更多的智能设备。二来可以以客户为中心，满足客户在万物互联时代多样化的需求，以下一代智能终端去对接诸如家庭环境管理、移动出行、商务办公等更多场景。

以联想的技术实力，完全有能力开发出这种能帮用户在多个场景中进行智能管理的万物互联终端设备。而到底是怎样的智能终端方才承担得起万物互联的重任？且让我们拭目以待。