搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 文/毛启盈

虚拟运营商发展两年，42家虚拟运营商一半放号却全线亏损，目前用户仅1300万，ARPU值仅15元。据工信部对虚商试验牌照规定，两年不能获得正式牌照将出局。而搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 采访发现，虚商企业为“保牌”而战，诸多用户体验较差，继续等牌照还是换号？用户迟疑不定。

一个虚拟运营商用户的两年感受

李颖（花名）是北京某虚拟转售用户，办理是一年的180元包月套餐，2000M流量，500分钟语音，100条短信，但是，一年来这个号码仅是个副卡，语音、流量、短信全部都有剩余。李颖给搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 讲述了两年来糟糕体验：

第一、信号不佳。使用虚拟运营商网络，显示电信运营商的信号，但是和运营商本身信号相比，信号差的多，经常链接不上网络，打不出电话；第二、除了语音外，短信等基本功能也经常出问题，譬如，不能正常发出短信，除了不能正常使用银行等网站验证码外，普通的短信也经常丢失；第三、漫游问题大。和基础运营商国内取消漫游不同，虚拟运营商在国内收取漫游费，在国外手机就变成一块砖头，没有国际漫游；第四、找不到客服。几乎找不到线下营业厅，支付宝等平台没有办法缴费。该虚商提供了官方网站缴费，但是体验很差。

“虚拟运营商应尽快建立统一行为规范和客服标准，让用户咨询或投诉找到依据，提升客户体验。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长一年前曾呼吁虚拟云一根改善服务，但是这一问题至今仍然未能解决。

类似李颖这样的虚商用户，使用了两年了该怎么办？除了有一张副卡外，可以考虑携号转网，回归到三大基础运营商阵营。 国外早已开始携号转网业务，目前已有40多个国家开展了该业务。国内，2010年到今天，已获批携号转网试点城市仅海南、天津、湖北、云南、江西5个省市。正如飞象网CEO项立刚所说：“携号转网是一种十年前有效解决竞争的办法，今天价值已不大，用户都用双枪解决了问题。而且浪费了巨大社会资源，满足极少数人需要，应停止这项工作。”

那么，虚拟运营商体验不好的用户该怎么办？是否只能考虑提前停机了。

“牌照”保卫战

根据工信部此前发布虚拟运营商试点方案，试点将在2015年底到期。到期后将根据试点开展情况适时调整相关政策，研究移动转售业务正式商用事宜。据搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 了解，目前国内虚拟运营商企业正在准备或提交相关材料。尽管用户数量少，体验一半，口碑平平，但是虚拟运营商为了保号，还是要“拼一把”。

继9月份小米分布虚拟运营商品牌后，联想在10月底发布通信运营服务品牌“懂的通信”，进入虚拟营运商业务，被业内解读为“保卫牌照”的最后冲刺。

小米总裁林斌对搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 表示，对小米来讲，虚商业务只是一个新尝试，公司并没有给小米移动定要KPI指标，目前关键还是要看小米移动在用户中的口碑及用户体验。

林斌表示，虚拟运营商正式牌照需要达到工信部规定的相关指标，并需要进行评估和审批，只有达到工信部的相关考核要求，才可能获得正式牌照。因此，业内人士分析，没有KPI考核的小米虚商业务，只有一个目标，那就是获得正式虚商牌照才谈下一步。

和小米高层对虚拟转售业务看法大同小异。联想集团副总裁王帅在接受搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 采访时表示，暂时联想没有给虚拟运营商业务在用户和利润方面施加更大压力，做好用户体验和品牌为第一要务。联想虚拟转售业务开展比较晚，但前期功课还是比较扎实，第一步就是要确保能够获得正式的虚拟运营牌照。

搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 注意到，一个月来，除了小米和联想为虚拟转售牌照着急外，蜗牛移动、中兴视通、远特通信等虚拟运营商高层纷纷接受搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 采访并表示，自己企业达到虚拟运营商正式牌照标准，有信心获得牌照。

内部人士透露，工信部对虚拟运营商的“评估”集中在信息安全、客户服务和业务发展情况等方面。信息安全方面，是否在防止用户信息泄露方面做到位、是否严格执行“手机实名制”等都是重要考量。因此，虚拟运营商高层淡化用户数量和利润等KPI也在情理之中。

一张牌照，用户是否值得等？

国庆节前后，多家虚拟运营商被工信部“约谈”，因为垃圾短信和170电信诈骗问题。

有内部人士分析，为了试点虚拟运营商牌照，很多企业耗资金千万，如果大规模的虚商因为“评估”问题出局，可能会影响到整个民企进入电信业的“改革”，因此，“约谈”除了规范市场外，更多的意义是在发牌前一个“善意”的提醒和警告。

该人士分析，按照“评估”标准，即便是没有一个用户，只要在上述各方面到位，不会影响到牌照问题。但是，截至10月31日前仍然没有任何动作的虚拟运营商“铁定”出局。

不过，获得正式牌照之后的虚拟运营商，不可能一下子走出“低迷”状况。

邹学勇对搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 透露，经过两年发展，44家虚商仅有一半企业开展业务用户总数才1300万，占全国移动电话用户数0.9%其中，蜗牛移动超过300万用户，京东、阿里、远特、迪信通、国美、苏宁、分享通信、巴士在线用户过百万用户。URPE值仅15元左右，这些虚拟运营商全部处于亏损状态。在近期发改委组织会议上，有十家虚拟转售企业参会，用户发展排在前几位的虚拟运营商投入都在1-2亿元之间，亏损基本都在5000万元左右。

国美极信通信总经理官涛在接受搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 采访时表示，截止10月31日，国美极信用户规模超过80万，其中用户ARPU值约为16元。正所谓“百万用户易得，商业模式难求”。

官涛说，虚拟运营商首先是移动通信运营商，为了开展通信运营，从系统建设、人力资源、市场营销各方面都需要大量的资金投入，根据工信部的统计数据测算，各虚拟运营企业月均费用在400-800万元（不含结算费），如果以平均ARPU为15元、毛利为10%、用户平均在网6个月、新增用户占比20%计算，当用户达到380万户的时候，毛利可在500万元/月，用户发展周期长达36个月。 如果虚拟运营商的ARPU值(每用户平均收入)达到35元，用户数超过100万，就可以基本实现收支平衡，达到这个水平可能还需要两年时间。

蜗牛移动CEO陈艳在接受搜狐金沙手机网投老品牌值得信赖 专访时表示，虚拟运营商价格“批零倒挂”导致亏损，而基础电信运营商在市场中扮演裁判和运动员双重角色，而这个游戏规则不改变，虚拟运营商注定没有未来。

在目前的批零倒挂背景下，单纯的依靠基础通信服务，短期内是无法建立良性的盈利模式的，是典型的“规模不经济”。官涛认为，用户规模是虚拟运营商未来发展的基础，但更重要的是基于用户规模，走出一条差异化的运营道路，打造增值服务获利能力，才是虚商生存之本，也是政府启动转售试点的本意。